На Дні інвестора, що відбувся 12 листопада 2026 року, перший заступник голови правління ПАТ «Сбербанк» Кирило Царьов оголосив про плани компанії щодо запуску нового інтелектуального фінансового помічника. Сервіс буде побудований на базі власної великої мовної моделі GigaChat та інтегрований безпосередньо в мобільний застосунок «Сбербанк Онлайн». За задумом розробників, помічник має виконувати повсякденні фінансові доручення клієнтів і сприяти досягненню довгострокових цілей — від заощаджень до великих покупок. Анонс прозвучав у межах презентації стратегії розвитку цифрових продуктів банку і став одним із ключових повідомлень для інвесторської спільноти.

Від розрізнених функцій до єдиної системи управління фінансами

Ключова відмінність нового помічника від існуючих інструментів Сбера — в архітектурі. Якщо поточні сервіси працюють окремо (один аналізує витрати, інший оцінює портфель, третій шукає податкові відрахування), то новий агент об'єднуватиме доходи, зобов'язання та фінансові плани користувача в єдину цілісну систему. Клієнт самостійно формулює цілі та приймає ключові рішення, а ШІ бере на себе аналітичне та операційне навантаження: обробку даних, підбір варіантів, порівняння умов та виконання рутинних транзакцій. Таким чином, модель взаємодії будується за принципом «людина — стратег, машина — виконавець», що, за словами представників банку, дозволяє знизити когнітивне навантаження на користувача без передачі йому контролю над грошима.

Дванадцять мільйонів користувачів як відправна точка

Кирило Царьов підкреслив, що новий продукт не створюється «з нуля»: екосистема ШІ-сервісів Сбера вже має стійку базу користувачів. За даними банку, щомісяця існуючими ШІ-помічниками користуються понад 12 мільйонів клієнтів. До їх числа входять сервіс аналізу витрат і пошуку можливостей економії, інвестиційний помічник для оцінки та ребалансування портфеля, а також інструмент, що автоматично виявляє витрати, які підходять для оформлення податкового відрахування. Ці три напрямки, по суті, стануть функціональними модулями нового об'єднаного агента, що дозволить скоротити час на розробку і прискорити вихід на ринок.

Сторонні сервіси та принцип явної згоди

Особлива увага на презентації була приділена питанню розширюваності. У перспективі, як повідомив Царьов, ШІ-агент зможе за явної згоди користувача підключати сторонні сервіси — від страхових компаній до платформ онлайн-освіти — і виконувати схвалені клієнтом дії в їх інтерфейсах. Це означає, що помічник може еволюціонувати з внутрішнього банківського інструменту в повноцінного цифрового фінансового представника, що працює в екосистемі за межами самого банку. При цьому кожен крок, що виходить за межі стандартних операцій у «Сбербанк Онлайн», вимагатиме окремого підтвердження з боку клієнта, що, за заявою банку, відповідає принципам прозорості та контролю.

Контекст: конкуренція в сегменті ШІ-фінансових асистентів

Запуск нового помічника Сбера відбувається на тлі активного впровадження генеративного ШІ в банківський сектор. Найбільші російські та зарубіжні банки вже тестують аналогічні рішення: від чат-ботів, що відповідають на питання щодо продуктів, до агентних систем, здатних самостійно проводити платежі та керувати підписками. Сбер, маючи власний LLM-платформний стек GigaChat і найбільшу в країні базу роздрібних клієнтів, отримує можливість масштабувати агентний ШІ на аудиторію, співмірну з десятками мільйонів користувачів. Для інвесторів, що були присутні на Дні інвестора, це сигнал про те, що банк розглядає ШІ не як допоміжний інструмент підтримки, а як центральний елемент клієнтського досвіду наступного покоління.