Регулярне спілкування зі штучним інтелектом може непомітно перебудовувати те, як людина сприймає себе та взаємодіє з оточуючими. Про це повідомляє РБК-Україна, спираючись на наукове дослідження, опубліковане в журналі AI & Society. Автори роботи описують феномен, який вони назвали «роботоподібною людськістю» (robotoid humanness): у пошуках «найкращої» відповіді від чат-бота користувач починає підсвідомо підлаштовувати власну мову та стиль під логіку алгоритму.
Зворотний ефект: людина копіює машину
Парадокс, який фіксують дослідники, полягає в тому, що зусилля розробників зробити чат-ботів більш людськими — навчити їх імітувати жести, емоції та розмовну мову — породжують дзеркальний ефект. Якщо реальний співрозмовник реагує непередбачувано, то ШІ видає передбачувані, алгоритмічно побудовані відповіді. Намагаючись ефективно «домовитися» з ботом, людина починає спрощувати формулювання, структурувати запити та знімати зайві емоційні відтінки. З часом, за оцінкою авторів, така адаптація може виходити за межі чату та впливати на те, як людина виражає думки вживу.
Де це небезпечно: сервіс, рітейл і медицина
Вчені попереджають, що надмірне використання ШІ в сфері обслуговування, роздрібної торгівлі та охорони здоров'я звужує діапазон суто людських проявів. Мозок, за їхніми словами, підсвідомо віддзеркалює комунікаційні моделі, підкріплені алгоритмом, і поступово звикає до «машинного» темпу та структури діалогу. Це ставить питання про те, чи не втрачаємо ми частину спонтанності та емоційної глибини, які відрізняють живе спілкування від взаємодії з моделлю.
Теоретична основа та заклики до бізнесу
Важливо, що саме дослідження має теоретичний характер і базується на аналізі попередніх взаємодій людей із роботами, тому автори прямо вказують на необхідність подальших експериментів для підтвердження описаного феномену. Водночас вони закликають бізнес впроваджувати ШІ морально, щоб користь від технологій не знищувала людську унікальність. Контекст для цього заклику дає і ширший набір досліджень про ризики ШІ-чатботів — від маніпулятивної поведінки до проблем із точністю передачі інформації, — що підкреслює: чим тісніший контакт людини з алгоритмом, тим важливіший усвідомлений контроль над наслідками такого контакту.
