Час повітряної тривоги, відключення світла або сильний ливень — для пасажира це стрес, а для сервісу таксі — перевірка на міцність. У такі моменти екран смартфона часто показує вартість поїздки, яка здається шокувально високою. Чому алгоритми так реагують на зовнішні фактори і чи існує «стеля» для тарифів? Команда Bolt в Україні дала розгорнуті коментарі виданню РБК-Україна.

Математика попиту та пропозиції

Механізм ціноутворення в сучасних агрегаторах прозорий: ціна формується автоматично. Вона залежить від співвідношення кількості тих, хто хоче поїхати, і кількості доступних водіїв у конкретний момент часу. Генеральний менеджер Bolt в Україні Сергій Павлик пояснив, що зовнішні катаклізми порушують цей баланс.

Під час сирени повітряної тривоги, блекауту або затяжних опадів ситуація змінюється кардинально:

  • Кількість замовлень різко зростає, оскільки люди шукають спосіб дістатися до укриття або додому.
  • Частина водіїв, навпаки, закінчує зміну, йде в укриття або тимчасово виходить офлайн через небезпеку на дорогах.

В результаті попит на поїздки може зростати на 20–30%, а в пікові моменти — більше ніж на 50%. Щоб відновити баланс, система підвищує динамічний коефіцієнт.

Навіщо потрібні високі ціни?

Багато користувачів сприймають зростання цін як несправедливість. Однак, за словами представників компанії, це економічний важіль, необхідний для роботи сервісу. Підвищений коефіцієнт сигналізує водіям про те, де зараз високий попит. Це мотивує їх переміститися в потрібні райони та виконати замовлення, які інакше залишилися б без уваги.

У Bolt не заперечують, що ціни в такі періоди ростуть, і розуміють обурення в соціальних мережах. Однак компанія підкреслює, що цей механізм не може працювати нескінченно.

Чи є межа?

Існує природне обмеження на зростання тарифів. Сергій Павлик пояснив логіку системи: якщо ціна злетить занадто високо, пасажир просто відмовиться від замовлення. У цьому випадку угода не відбудеться, і від цього не виграє ніхто — ні водій, який втратив потенційний заробіток, ні сервіс.

На цей момент компанія не прогнозує різкого стрибка тарифів у найближчий час. Тим не менш, на ринок продовжують впливати глобальні фактори: інфляція, вартість пального та витрати на обслуговування автомобілів, які неминуче закладаються в кінцеву вартість послуги.