Пресслужба «Укрзалізниці» прокоментувала механізм формування вартості залізничних квитків у мобільному додатку компанії, пояснивши, чому підсумкова сума може відрізнятися від тієї, що відображається на етапі пошуку. Роз'яснення пролунало у відповідь на публічну скаргу пасажирки, розміщену в соціальній мережі Threads, і було наведене виданням «РБК-Україна».
Скарга пасажирки: три різні ціни на один маршрут
Приводом для роз'яснення стала публікація жінки, яка під час купівлі квитка на потяг за маршрутом Одеса — Харків зафіксувала невідповідність у вартості. За її словами, на етапі пошуку додаток «Укрзалізниці» показував ціну в 1 199 гривень за місце у вагоні класу «Люкс» та 633 гривні за купе. Однак після переходу до екрана вибору конкретного місця сума змінилася і склала 923 гривні. Пасажирка опублікувала скріншоти інтерфейсу та попросила пояснити, чому ціна змінюється безпосередньо в процесі оформлення квитка.
Як працює алгоритм відображення ціни
В «Укрзалізниці» пояснили, що на етапі пошуку квитків додаток за замовчуванням виводить мінімальну доступну вартість за обраним маршрутом. Це значення є орієнтовним і не фіксує конкретне місце. Остаточна ціна розраховується лише після того, як пасажир обирає вагон і конкретне місце. Саме тому сума, що відображається на фінальному етапі оформлення, може як перевищувати, так і відповідати початковому значенню.
Які фактори впливають на підсумкову вартість
Згідно з роз'ясненням пресслужби, на ціну квитка одночасно впливає кілька параметрів: клас вагона (економ, купе, люкс), конкретне місце у складі, день тижня, календарний період поїздки, а також коефіцієнт фірменності конкретного потяга. Комбінація цих факторів означає, що два квитки на один і той самий маршрут, але на різні дати чи в різні вагони, можуть суттєво відрізнятися за вартістю. Зокрема, у пікові дні — наприклад, у неділю — ціна на квиток може бути вищою, ніж у будні дні тижня.
Контекст: цінова політика «Укрзалізниці» у 2026 році
Роз'яснення про динамічне ціноутворення надійшло на тлі триваючої дискусії щодо вартості залізничних перевезень в Україні. Влітку 2026 року «Укрзалізниця» вже повідомляла про плани коригування цін на квитки та про те, які компоненти формують їхню вартість. Крім того, 20 жовтня 2026 року компанія анонсувала скасування кількох поїздів у західному напрямку, що додатково актуалізує питання прозорості тарифної політики для пасажирів.
Таким чином, зміна ціни після вибору місця в додатку «Укрзалізниці» не є помилкою чи прихованою націнкою, а відображає роботу багатофакторного алгоритму ціноутворення, в якому мінімальна ціна на етапі пошуку слугує лише стартовою точкою для розрахунку.
