---
title: "Застосунок «Укрзалізниці» досяг 7 мільйонів користувачів: 71% квитків продається онлайн — рекорд серед європейських державних перевізників"
description: "Застосунок «Укрзалізниці» досяг 7 млн користувачів, а частка онлайн-продажів квитків становить 71% — рекордний показник серед державних перевізників Європи. За рік аудиторія зросла на 40%, через сервіс продано 67 млн квитків."
date: 2026-08-23T17:16:00.000Z
lang: uk
url: https://xab.info/uk/posts/ukrzaliznytsia-zastosunok-7-mln-korystyuvachiv-onlain-prodazhi-71-uk
tags: [ukrzaliznytsia, digital-transport, railway-app, online-ticketing, ukraine-railway, diia-sign]
publisher: "XAB.info"
---

# Застосунок «Укрзалізниці» досяг 7 мільйонів користувачів: 71% квитків продається онлайн — рекорд серед європейських державних перевізників

![Пасажирка у купе поїзdia Укрзалізниці користується смартфоном — онлайн-купівля квитків через застосунок](https://xab.info/media/2026/08/23/ukrzaliznytsya-prilozhenie-7-mln-passejrov-onlayn-prodazhi-71/ukrzaliznytsya-prilozhenie-7-mln-passejrov-onlayn-prodazhi-71-1.webp)

## 🎯 Key Points

- Застосунок «Укрзалізниці» встановили 7 мільйонів українців, за рік аудиторія зросла на 40%
- Частка онлайн-продажів квитків досягла 71% — максимальний показник серед державних перевізників Європи
- Через застосунок продано 67 мільйонів квитків; запущено функції приміських поїздів та автовикупу
- Застосунок отримав премію Transport Ticketing Awards у Лондоні в номінації Digital Innovation

Цифровий сервіс «Укрзалізниці» перетнув позначку у 7 мільйонів пасажирів, які використовують мобільний застосунок для покупки квитків та управління подорожами. За даними перевізника, понад 70% усіх квитків на поїзди українці купують саме через онлайн-платформу, а загальна частка онлайн-продаж сягнула 71%. Цей показник, за заявою компанії, є найвищим серед державних залізничних перевізників Європи. Сервіс, запущений на початку повномасштабного вторгнення як інструмент оперативного інформування пасажирів, за кілька років трансформувався в повноцінного цифрового помічника з розширеним функціоналом.

### Зростання аудиторії та ключові метрики

За останній рік кількість користувачів застосунку зросла на 2 мільйони осіб, що становить майже 40% приросту. Загалом через цифрову платформу було придбано 67 мільйонів квитків на внутрішні та міжнародні рейси. Динаміка свідчить про стабільний перехід української аудиторії від традиційних касових продажів до цифрових каналів. Перевізник підкреслює, що зростання відбувається на тлі подальшого розвитку сервісної інфраструктури та впровадження нових функцій, орієнтованих на зручність пасажирів в умовах воєнного часу.

### Нові функції: приміські поїзди та автовикуп

У застосунку з'явилася можливість купувати квитки на приміські поїзди — з моменту запуску функції через сервіс було продано 1,5 мільйона таких квитків. Крім того, з початку 2026 року оформлено понад 400 тисяч квитків через механізм автовикупу, який дозволяє системі автоматично резервувати місця за наявності вільних на популярних напрямках. Ці інструменти спрямовані на зменшення навантаження на касові вікна та скорочення часу, який пасажир витрачає на покупку квитка.

### Міжнародне визнання та розвиток інфраструктури

Роботу цифрового сервісу відзначили на міжнародному рівні: навесні 2026 року в Лондоні застосунок «Укрзалізниці» отримав премію Transport Ticketing Awards у номінації Digital Innovation. Паралельно перевізник розвиває сервісну інфраструктуру на станціях: на українських вокзалах доступні безкоштовні зони відпочинку, Wi-Fi, кімнати матері та дитини, а також спеціальні лаунжі. На тлі зростання онлайн-аудиторії компанія також додала нові вагони на міжнародні рейси, щоб зробити тривалі подорожі з дітьми та проходження кордону більш комфортними. Нещодавно перевізник оновив політику конфіденційності та правила обробки персональних даних, що визначають порядок збору та захисту інформації про пасажирів.

### Технічні питання та верифікація через «Дію.Підпис»

Для зручності пасажирів компанія роз'яснила низку поширених технічних питань. Якщо SMS з кодом входу не надходить, це, як правило, пов'язано зі збоями на боці мобільних операторів; у такому разі необхідно надіслати номер телефону через форму зворотного зв'язку в застосунку, і служба підтримки допоможе вирішити проблему. У розділі «Профіль» — «Пасажири» можна один раз зберегти дані близьких і друзів, щоб не вводити їх повторно при кожному покупці. Сайт і застосунок мають єдиний акаунт, тому всі придбані квитки відображаються в профілі на обох платформах. Підтвердження особи через «Дію.Підпис» потрібне для покупки та повернення квитків на популярні міжнародні напрямки — ця міра захищає пасажирів від перекупів. У разі виникнення помилок верифікації рекомендується переконатися, що комп'ютер і телефон підключені до однієї мережі (Wi-Fi або мобільний інтернет).

### Контекст: від екстреного інструменту до цифрового стандарту

Історія застосунку «Укрзалізниці» почалася в умовах, коли пасажирам потрібен був оперативний доступ до інформації про поїздки в період повномасштабного вторгнення. За кілька років сервіс виріс із простої платформи для покупки квитків у комплексний цифровий продукт, що включає верифікацію, управління профілем, автовикуп та інтеграцію з державними цифровими сервісами. Поточні показники — 7 мільйонів користувачів, 67 мільйонів проданих квитків і 71% частка онлайн-продажів — фіксують стійкий тренд на цифровізацію залізничного транспорту в Україні та ставлять українського перевізника в лідери серед європейських державних компаній у сегменті digital-продажів.

## 🔍 Fact-Check Verification

- [Застосунок «Укрзалізниці» встановили вже 7 мільйонів українців, що в ньому змінилося](https://www.rbc.ua/ukr/news/dodatok-ukrzaliznitsi-vstanovili-vzhe-7-milyoniv-1787468808.html) - Подтверждает ключевую цифру в 7 миллионов пользователей приложения и общий контекст обновления функционала.
- [Підвищення тарифів Укрзалізниці може коштувати аграріям сотень мільйонів доларів, – KSE](https://www.unian.net/economics/transport/povyshenie-tarifov-ukrzaliznyci-mozhet-stoit-agrariyam-sotni-millionov-dollarov-kse-13426875.html) - Касается тарифной политики УЗ для грузовых/аграрных перевозок; не влияет на факты о цифровом приложении для пассажиров.
- [«Укрзалізниця» тимчасово призупинила продаж квитків на низку поїздів: в чому полягає причина](https://focus.ua/economics/739123-vremennaya-ostanovka-prodazhi-biletov-kogda-otkroyut-bronirovanie-podrobnosti-on-ukrzaliznyci) - Описывает временную техническую приостановку продаж на отдельных направлениях; не опровергает общие показатели роста онлайн-аудитории.

## ❓ FAQ

### Q: Скільки користувачів у застосунку «Укрзалізниці»?
**A:** За даними перевізника, застосунок встановили вже 7 мільйонів українців. За останній рік аудиторія зросла на 2 мільйони користувачів, що становить близько 40% приросту.

### Q: Яка частка онлайн-продажів квитків «Укрзалізниці»?
**A:** Частка онлайн-продажів становить 71%. Це найвищий показник серед державних залізничних перевізників у Європі. Через застосунок було придбано загалом 67 мільйонів квитків.

### Q: Що робити, якщо не приходить SMS з кодом входу в застосунок?
**A:** Збої в доставці SMS зазвичай пов'язані з проблемами на боці мобільних операторів. У цьому разі потрібно надіслати номер телефону через форму зворотного зв'язку в застосунку — служба підтримки допоможе вирішити проблему.

### Q: Навіщо потрібна верифікація через «Дію.Підпис»?
**A:** Підтвердження особи через «Дію.Підпис» потрібне для покупки та повернення квитків на популярні міжнародні напрямки. Ця міра захищає пасажирів від перекупів. У разі помилок верифікації переконайтеся, що комп'ютер і телефон підключені до однієї мережі.

### Q: Які нові функції з'явилися в застосунку у 2026 році?
**A:** У застосунку запущено покупку квитків на приміські поїзди (продано 1,5 млн квитків) та функцію автовикупу — з початку 2026 року через неї оформлено понад 400 тисяч квитків.