Der ukrainische Telekommunikationsanbieter Lanet hat offiziell die vorübergehende Einstellung des Betriebs seines Kundenservicezentrums in Kiew angekündigt. Diese Entscheidung wurde von der Unternehmensleitung aus Sicherheitsgründen getroffen, um sowohl Mitarbeiter als auch Besucher zu schützen.
Netzwerkbetrieb und Sicherheitsmassnahmen
Wie Vertreter des Unternehmens in den sozialen Medien betonen, hat die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden oberste Priorität. Trotz der Schließung des physischen Büros funktioniert das Netzwerkinfrastruktur weiterhin im regulären Modus, sodass Abonnenten den Internet- und Kabelfernsehdienst ungestört nutzen können.
Um den Kundenservice lückenlos aufrechtzuerhalten, wurden alle Beratungen und Unterstützungsleistungen auf ein digitales Format umgestellt. Kunden können sich über Online-Dienste und andere Kommunikationskanäle an das Unternehmen wenden.
Schutz der digitalen Infrastruktur im Krieg
Die Stabilität und Sicherheit der ukrainischen Rechenzentren und Telekommunikationsnetze stehen angesichts regelmäßiger Bedrohungen der kritischen Infrastruktur im Fokus. Zuvor wurde dieses Thema auf einer Sitzung des Stabs erörtert.
Während offizielle Regierungspläne langfristige Schutzmaßnahmen wie die Verlagerung von Infrastrukturen in die Cloud oder ins Ausland diskutieren, gehen die Einschätzungen von Experten bezüglich der Umsetzungsgeschwindigkeit für kommerzielle Netze auseinander. Einige Analysten betonen logistische Hürden, während andere die Anpassungsfähigkeit der Anbieter hervorheben.
Die Leitung des Providers Lanet kündigte an, zu gegebener Zeit zusätzliche Informationen über die Wiederaufnahme des regulären Betriebs des Servicezentrums in Kiew bereitzustellen.
