Die digitale Bank monobank hat eine neue historische Schwelle erreicht: In der vergangenen Woche hat die Zahl ihrer Kunden die Marke von 11 Millionen Menschen überschritten. Dies teilte der Bankchef Oleh Horochowski in einem Beitrag in dem sozialen Netzwerk Threads mit und bemerkte, dass das Team diesen Meilenstein ohne großes Aufsehen gefeiert habe. Laut seinen Worten: „Am Dienstag hatten wir 11 Millionen Kunden, aber inmitten all des Chaos, das um uns herum passiert, haben wir darauf nicht einmal geachtet.“ Die Aussage kam vor dem Hintergrund des andauernden Krieges und ist im Wesentlichen ein öffentlicher Bericht über die Widerstandsfähigkeit des größten Fintech-Akteurs des Landes.

Dank an Kunden, Team und die ukrainischen Streitkräfte

In seiner Ansprache bedankte sich Horochowski ausdrücklich bei den Kunden für Vertrauen, Kritik und Unterstützung und betonte, dass gerade das Feedback der Bank helfe, sich weiterzuentwickeln. Separate Worte des Dankes richtete er an das interne Team, das seiner Einschätzung nach „jeden Tag etwas Neues ausdenkt, experimentiert und den Produkt feinschlifft“ und „nicht eine Minute lang innehält“. Außerdem sprach der monobank-Chef seinen Dank den Streitkräften der Ukraine für die Möglichkeit aus, unter Kriegsbedingungen weiterarbeiten zu können. „Wir machen weiter, wir haben viele Pläne und Ziele, Ideen und Hoffnungen“, fasste er zusammen und gab damit den Kurs für die weitere Ausweitung der Ökosystem-Strategie vor.

Arbeit unter Kriegsbedingungen: tägliche routinemäßige Entwicklung

Das Erreichen der Marke von 11 Millionen Kunden ist an sich ein Indikator dafür, dass die operative und produktbezogene Tätigkeit der Bank selbst während aktiver Kampfhandlungen nicht unterbrochen wurde. Wie in der Mitteilung der Führung betont wird, erfolgte die Entwicklung „trotz des Krieges“ – das heißt, das Team hat den täglichen Zyklus der Entwicklung, des Supports und der Verbesserung der Dienste aufrechterhalten. Für eine digitale Bank, deren Infrastruktur kritisch von der Kontinuität des Betriebs abhängt, bedeutet dies den Erhalt des Vertrauens der breiten Nutzerbasis und die Widerstandsfähigkeit des Geschäftsmodells unter atypischen Bedingungen.

Das mono-Ökosystem und die dritte Welle des bezahlten Praktikantenprogramms

Gleichzeitig mit dem Wachstum der Kundenbasis startet das Produkt-Ökosystem mono bereits die dritte Welle des bezahlten Praktikantenprogramms. Die Teilnehmer werden drei Monate lang an echten Projekten zusammen mit Mentoren arbeiten, und die besten von ihnen können ein Arbeitsangebot der Gesellschaft erhalten. Dieses Mechanismus dient nach dem Konzept der Bank gleichzeitig als Instrument der Personalgewinnung und zur Stärkung des Rufes von monobank als technologischem Arbeitgeber. Zuvor wurde auch die Rolle der Maskottchenfigur – der mono-Katze – in der Markenidentität diskutiert, die zu einem der erkennbaren Symbole des Unternehmens geworden ist.

Kontext: Abschaffung der Gebühren für internationale Überweisungen

Das Wachstum der Kundenbasis erfolgt vor dem Hintergrund konsequenter Produktentscheidungen, die darauf abzielen, die Kosten der Nutzer zu senken. So hat monobank im Juni 2026 die Gebühren für ausländische SWIFT-Überweisungen für Kunden abgeschafft, was von mehreren ukrainischen Wirtschaftsmedien festgestellt wurde. Solche Schritte bilden zusammen mit dem Erreichen von 11 Millionen Kunden das Bild einer Bank, die aktiv und vertiefend ihre Funktionalität ausweitet und dabei den Fokus auf den Massenbenutzer und seine alltagstäglichen Finanzbedürfnisse beibehält.