Auf dem Investorentag am 12. November 2026 gab Kirill Zarew, stellvertretender Vorstandsvorsitzender der Sberbank, die Pläne des Unternehmens zur Einführung eines neuen intelligenten Finanzassistenten bekannt. Der Dienst wird auf Basis des hauseigenen großen Sprachmodells GigaChat aufgebaut und direkt in die mobile App „Sberbank Online“ integriert. Den Entwicklern zufolge soll der Assistent tägliche Finanzaufgaben der Kunden übernehmen und beim Erreichen langfristiger Ziele unterstützen – von Ersparnissen bis hin zu größeren Anschaffungen. Die Ankündigung erfolgte im Rahmen der Präsentation der Strategie zur Entwicklung digitaler Bankprodukte und war einer der wichtigsten Punkte für die Investorengemeinschaft.

Von vereinzelten Funktionen zu einem einheitlichen Finanzmanagementsystem

Der wesentliche Unterschied des neuen Assistenten zu bestehenden Sber-Tools liegt in der Architektur. Während aktuelle Dienste separat arbeiten (einer analysiert Ausgaben, ein anderer bewertet das Portfolio, ein dritter sucht nach Steuervorteilen), wird der neue Agent Einnahmen, Verpflichtungen und Finanzpläne des Nutzers in einem einzigen zusammenhängenden System bündeln. Der Kunde definiert selbst die Ziele und trifft wichtige Entscheidungen, während die KI die analytische und operative Last übernimmt: Datenverarbeitung, Auswahl von Optionen, Vergleich von Konditionen und Ausführung routinemäßiger Transaktionen. Das Interaktionsmodell basiert somit auf dem Prinzip „Mensch als Stratege, Maschine als Ausführender“, was laut Bankvertretern die kognitive Belastung des Nutzers reduziert, ohne die Kontrolle über das Geld abzugeben.

Zwölf Millionen Nutzer als Ausgangspunkt

Kirill Zarew betonte, dass das neue Produkt nicht bei null anfängt: Das KI-Ökosystem von Sber verfügt bereits über eine stabile Nutzerbasis. Nach Angaben der Bank nutzen monatlich über 12 Millionen Kunden die bestehenden KI-Assistenten. Dazu gehören ein Dienst zur Analyse von Ausgaben und zum Auffinden von Einsparpotenzialen, ein Investment-Assistent zur Portfoliobewertung und -optimierung sowie ein Tool, das automatisch Ausgaben für potenzielle Steuerrückerstattungen identifiziert. Diese drei Bereiche werden im Grunde zu funktionalen Modulen des neuen kombinierten Agenten, was die Entwicklungszeit verkürzen und die Markteinführung beschleunigen wird.

Drittanbieterdienste und das Prinzip der ausdrücklichen Zustimmung

Besonderes Augenmerk wurde bei der Präsentation auf die Erweiterbarkeit gelegt. Zukünftig, so Zarew, wird der KI-Agent in der Lage sein, mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers Drittanbieterdienste – von Versicherungen bis hin zu Online-Bildungsplattformen – anzubinden und vom Kunden genehmigte Aktionen in deren Benutzeroberflächen auszuführen. Das bedeutet, dass sich der Assistent von einem internen Bank-Tool zu einem vollwertigen digitalen Finanzvertreter entwickeln kann, der in einem Ökosystem außerhalb der Bank selbst agiert. Jeder Schritt, der über die Standardvorgänge in „Sberbank Online“ hinausgeht, erfordert dabei eine separate Bestätigung durch den Kunden, was laut Bank den Prinzipien von Transparenz und Kontrolle entspricht.

Kontext: Wettbewerb im Bereich der KI-Finanzassistenten

Die Einführung des neuen Sber-Assistenten erfolgt vor dem Hintergrund der aktiven Einführung generativer KI im Bankensektor. Große russische und internationale Banken testen bereits ähnliche Lösungen: von Chatbots, die Fragen zu Produkten beantworten, bis hin zu Agentensystemen, die Zahlungen tätigen und Abonnements eigenständig verwalten können. Mit seinem eigenen GigaChat-Stack und der landesweit größten Basis an Privatkunden hat Sber die Möglichkeit, die Agenten-KI auf ein Millionenpublikum zu skalieren. Für die Investoren beim Investorentag ist dies ein Signal, dass die Bank KI nicht nur als Hilfsinstrument, sondern als zentrales Element der Kundenerfahrung der nächsten Generation betrachtet.