Сразу после старта продаж флагманской линейки iPhone 18 Pro пользователи по всему миру начали фиксировать критические сбои в работе устройств. На платформах X и Reddit массово публикуются видео и скриншоты, демонстрирующие два основных типа неисправностей: полную потерю чувствительности дисплея и аварийные перезагрузки при активации сканера Face ID. По состоянию на 22 сентября 2026 года десятки владельцев моделей iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max подтвердили наличие обеих ошибок, что превратило обсуждение в один из самых обсуждаемых технологических тредов недели.
Первый массовый сбой: полный отказ сенсорного экрана
Первая и, пожалуй, наиболее демонстративная проблема касается тотального отклика дисплея. Пользователи сообщают, что экран iPhone 18 Pro внезапно перестаёт реагировать на любые жесты, свайпы и нажатия — устройство превращается в «кирпич» с работающим, но бесполезным дисплеем. По свидетельствам владельцев, сбой чаще всего возникает в момент вызова Центра уведомлений или Центра управления. В таком состоянии стандартное выключение через слайдер становится невозможным, а единственным способом вернуть смартфон к жизни остаётся принудительная перезагрузка через комбинацию физических кнопок. Видеозаписи, распространяемые в социальных сетях, наглядно показывают, как палец скользит по стеклу, не вызывая ни одного отклика интерфейса.
Face ID превращается в триггер аварийной перезагрузки
Второй критический баг связан с подсистемой биометрической аутентификации. При попытке разблокировать устройство или совершить покупку через Apple Wallet смартфон пытается распознать лицо владельца. Если Face ID не срабатывает в установленное время, iPhone 18 Pro полностью зависает и инициирует аварийную перезагрузку. В системном логе, который пользователи выгружают и публикуют в профильных сообществах, фиксируется запись о критической ошибке ядра операционной системы. Ошибка воспроизводится как на iPhone 18 Pro, так и на iPhone 18 Pro Max, что указывает на системный характер дефекта, а не на единичные случаи.
Аппарат или софт: спор о корневых причинах
Среди экспертов и в пользовательских обсуждениях не утихает дискуссия о том, что именно стало триггером сбоев. Одна группа аналитиков указывает на изменение аппаратной архитектуры: в поколении iPhone 18 Pro датчик Face ID, по их данным, был уменьшен в размерах и перемещён под слой дисплея. Такое решение, вероятно, было принято ради более компактного дизайна фронтальной панели, однако, по мнению критиков, привело к деградации стабильности работы подсистемы. Другая версия связывает проблемы с программным обеспечением — в частности, с обновлением iOS 27, которое предустановлено на устройствах с завода или вышло одновременно со стартом продаж.
Противоречивые данные
Здесь важно зафиксировать расхождение в оценках. Основной массив пользовательских отчётов и ряд профильных изданий (включая RBC-Украина, UNIAN и «Московский комсомолец») подчёркивают, что сбои носят аппаратный характер и проявляются независимо от версии прошивки. Эксперты, ссылающиеся на перенос датчика Face ID под экран, считают, что проблема заложена на уровне железа. В то же время издание Zamin.uz прямо связывает выявленные неисправности с работой iOS 27, указывая на программную природу дефектов. Apple на момент публикации материала не опубликовала официального технического заключения, в котором однозначно называла бы корневую причину. Таким образом, вопрос «железо или софт» остаётся открытым, а пользователи продолжают собирать данные для статистики.
Реакция сервисных центров Apple
Несмотря на отсутствие публичного пресс-релиза, часть покупателей, обратившихся в авторизованные сервисные центры Apple, уже получила согласование на замену устройств или полный возврат средств. В служебных документах, на которые ссылаются владельцы, случаи квалифицируются как заводской брак. Это косвенно подтверждает, что компания признаёт наличие системного дефекта в первой партии iPhone 18 Pro, хотя и не раскрывает масштаб проблемы. Ожидается, что в ближайшие дни Apple выпустит либо обновление прошивки с исправлением, либо объявит о расширенной гарантии для затронутых серийных номеров.
