Один из крупнейших британских ритейлеров John Lewis изъял из ассортимента рождественской коллекции 2026 года игрушку — российскую матрешку под названием Wooden Stacking Doll, которую продавал за 8 фунтов стерлингов. Решение компания приняла после официального обращения украинки Татьяны Закалюжной, которая указала на неуместность такого товара на фоне войны России против Украины. На фото, опубликованном в сети, матрешки-подвески розового цвета с изображением девочки в цветочном сарафане висят на витрине с фирменными ценниками John Lewis.
От поста в соцсети до официального обращения
По словам Татьяны, 21 октября она увидела в Threads сообщение о том, что компания включает в рождественскую коллекцию 2026 года российскую матрешку, предлагая её покупателям за 8 фунтов стерлингов. Вместо того чтобы ограничиться комментарием в соцсетях, женщина решила направить в ритейлер официальную жалобу, чтобы вопрос был рассмотрен на уровне компании, а не остался в поле публичного обсуждения.
Письмо с личным опытом войны
В обращении Татьяна рассказала о собственном опыте войны и обратила внимание компании на последствия российской агрессии, в том числе на гибель украинских детей. «Я рассказала, что уже пятый год не могу вернуться к своему дому, что мой муж с февраля 2022 года защищает Украину на фронте, а наши дети растут без папы рядом», — поделилась она. Личный контекст, по её словам, должен был показать, что речь идёт не об абстрактном «культурном символе», а о живой боли людей, живущих под угрозой войны.
Реакция ритейлера и изъятие товара
Сначала представители John Lewis ответили, что понимают чувствительность поднятого вопроса, и передали жалобу ответственным командам. Затем компания попросила больше времени на рассмотрение и заверила, что обращение не оставили без внимания. 11 ноября Татьяна получила подтверждение: «Хочу подтвердить, что этого товара больше нет в ассортименте». Кроме того, её обращение передали старшей команде по закупкам, которая пообещала учесть высказанные замечания при формировании будущих коллекций.
Проверка сайта и контекст Дня памяти
После получения ответа Татьяна проверила сайт ритейлера — страница с товаром больше не открывалась. Отдельно она отметила, что ответ пришёл в День памяти погибших в войнах, который отмечают в Великобритании; в этот день украинка также вспомнила 48 британских добровольцев, защищавших Украину, и после получения ответа направила представителям компании благодарственное письмо. При этом она подчеркнула: «Не знаю, именно ли моё письмо стало причиной этого решения, и не хочу приписывать себе то, чего не могу подтвердить. Но я точно знаю, что моё обращение услышали, рассмотрели на уровне руководства закупок и дали мне ответ».
