Бригады экстренной медицинской помощи в Украине продолжают выполнять двойную задачу: они обслуживают обычные вызовы и регулярно выезжают на последствия российских ударов по населённым пунктам. При этом, как разъяснило Министерство здравоохранения Украины, медики перед каждым выездом оценивают, безопасно ли следовать к месту происшествия. Соответствующую информацию обнародовало издание РБК-Украина со ссылкой на официальный документ Минздрава.

Правовые основания и способы вызова бригады

Порядок работы бригад экстренной медицинской помощи закреплён приказом Минздрава №583 от 26 марта 2021 года. Согласно этому документу, вызов можно совершить по номеру 103, через единую систему экстренного реагирования 112 либо с помощью иных средств связи. Диспетчер, принимающий звонок, в первую очередь оценивает характер состояния пациента: если имеются признаки экстренной ситуации, к месту вызова направляется бригада. В остальных случаях диспетчер может ограничиться устными рекомендациями или направить заявителя в профильное медицинское учреждение. Кроме того, бригада может быть направлена по запросу руководителя уже работающей на месте бригады, если для оказания помощи требуется дополнительное усиление.

Что необходимо сообщить диспетчеру и как подготовить место

Во время звонка диспетчеру пациент или его близкие обязаны ответить на все задаваемые вопросы. Ключевое требование — назвать точный адрес: населённый пункт, улицу, номер дома, а по возможности также номер квартиры, этаж, подъезд и код на дверях. Если точный адрес назвать невозможно, следует подробно объяснить, как добраться до нужного места, и назвать ближайшие ориентиры. На месте необходимо обеспечить бригаде свободный доступ к пациенту, изолировать домашних животных, которые могут помешать медикам, и при необходимости помочь с транспортировкой человека в санитарный автомобиль. Если пациента планируется доставить в стационар, желательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Непрерывная работа диспетчерских служб в условиях тревог

Минздрав подчёркивает, что диспетчерские службы центров экстренной медицинской помощи и медицины катастроф принимают и обрабатывают вызовы непрерывно, в том числе в периоды воздушных тревог. Это означает, что линия 103 и 112 не закрываются и не переводятся в режим ограниченного обслуживания, когда объявляется сирена. Диспетчер может оставаться на связи с заявителем до прибытия бригады и давать рекомендации по оказанию первой помощи и базовой поддержки жизни. Экстренная медицинская помощь, однако, не предназначена для плановых процедур или ситуаций, которые не являются экстренными: в таких случаях диспетчер переадресует обращение и подскажет, в какое медицинское учреждение следует обратиться.

Безопасность маршрута как определяющий фактор

Ключевое отличие работы скорой помощи в условиях войны состоит в том, что при обстреле прибытие бригады напрямую зависит от информации о безопасности доступа к месту происшествия. Медики могут выехать только тогда, когда маршрут и точка вызова доступны с учётом текущей обстановки. Это не отказ в помощи, а оперативное решение, принимаемое на основе данных о безопасности. Минздрав также обращается к водителям с призывом уступать дорогу автомобилям «скорой помощи» на дорогах: это позволяет медикам быстрее добраться до пациентов, чья жизнь находится в опасности.

Особые ситуации, конфликты и взаимодействие с полицией

В случае нестандартной ситуации или конфликта, возникшего вокруг вызова, пациент или его представители могут обратиться к старшему дежурному медицинскому работнику оперативно-диспетчерской службы центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф. Если пациент или окружающие лица демонстрируют агрессивное поведение — в том числе вследствие алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также при остром психическом расстройстве, — медики вправе оказывать помощь и транспортировать пациента в сопровождении сотрудников полиции.

Финансовая поддержка медиков на передовой

Ранее РБК-Украина сообщало, что в Киеве планируется ввести дополнительные выплаты работникам экстренной медицинской помощи за службу во время воздушных тревог и выезды на места российских ударов. Размер доплаты, по имеющимся данным, будет зависеть от конкретных условий и фактического времени, проведённого медиками в зоне риска. Отдельно издание публиковало материал о новых правилах работы больниц в Украине во время воздушных тревог, которые дополняют общий регламент функционирования системы здравоохранения в условиях боевых действий.