На Дне инвестора, прошедшем 12 ноября 2026 года, первый заместитель председателя правления ПАО «Сбербанк» Кирилл Царёв объявил о планах компании по запуску нового интеллектуального финансового помощника. Сервис будет построен на базе собственной большой языковой модели GigaChat и интегрирован непосредственно в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». По замыслу разработчиков, помощник должен выполнять повседневные финансовые поручения клиентов и содействовать достижению долгосрочных целей — от накоплений до крупных покупок. Анонс прозвучал в рамках презентации стратегии развития цифровых продуктов банка и стал одним из ключевых сообщений для инвесторного сообщества.
От разрозненных функций к единой системе управления финансами
Ключевое отличие нового помощника от существующих инструментов Сбера — в архитектуре. Если текущие сервисы работают по отдельности (один анализирует траты, другой оценивает портфель, третий ищет налоговые вычеты), то новый агент будет объединять доходы, обязательства и финансовые планы пользователя в единую связную систему. Клиент самостоятельно формулирует цели и принимает ключевые решения, а ИИ берёт на себя аналитическую и операционную нагрузку: обработку данных, подбор вариантов, сравнение условий и выполнение рутинных транзакций. Таким образом, модель взаимодействия строится по принципу «человек — стратег, машина — исполнитель», что, по словам представителей банка, позволяет снизить когнитивную нагрузку на пользователя без передачи ему контроля над деньгами.
Двенадцать миллионов пользователей как отправная точка
Кирилл Царёв подчеркнул, что новый продукт не создаётся «с нуля»: экосистема ИИ-сервисов Сбера уже имеет устойчивую пользовательскую базу. По данным банка, ежемесячно существующими ИИ-помощниками пользуются более 12 миллионов клиентов. В их число входят сервис анализа расходов и поиска возможностей экономии, инвестиционный помощник для оценки и ребалансировки портфеля, а также инструмент, автоматически выявляющий траты, подходящие для оформления налогового вычета. Эти три направления, по сути, станут функциональными модулями нового объединённого агента, что позволит сократить время на разработку и ускорить выход на рынок.
Сторонние сервисы и принцип явного согласия
Особое внимание на презентации было уделено вопросу расширяемости. В перспективе, как сообщил Царёв, ИИ-агент сможет по явном согласовании пользователя подключать сторонние сервисы — от страховых компаний до платформ онлайн-образования — и выполнять одобренные клиентом действия в их интерфейсах. Это означает, что помощник может эволюционировать из внутреннего банковского инструмента в полноценного цифрового финансового представителя, работающего в экосистеме за пределами самого банка. При этом каждый шаг, выходящий за рамки стандартных операций в «Сбербанк Онлайн», будет требовать отдельного подтверждения со стороны клиента, что, по заявлению банка, соответствует принципам прозрачности и контроля.
Контекст: конкуренция в сегменте ИИ-финансовых ассистентов
Запуск нового помощника Сбера происходит на фоне активного внедрения генеративного ИИ в банковский сектор. Крупнейшие российские и зарубежные банки уже тестируют аналогичные решения: от чат-ботов, отвечающих на вопросы по продуктам, до агентных систем, способных самостоятельно проводить платежи и управлять подписками. Сбер, располагая собственным LLM-платформенным стеком GigaChat и крупнейшей в стране базой розничных клиентов, получает возможность масштабировать агентный ИИ на аудиторию, сопоставимую с десятками миллионов пользователей. Для инвесторов, присутствовавших на Дне инвестора, это сигнал о том, что банк рассматривает ИИ не как вспомогательный инструмент поддержки, а как центральный элемент клиентского опыта следующего поколения.
