Російський ринок електронної комерції зіткнувся з серйозними потрясіннями після серії ударів дронів по логістичних центрах найбільшого маркетплейсу Wildberries. Наслідки атак, нанесених українськими силами, швидко відобразилися не лише на роботі самої платформи, але й на гаманцях звичайних покупців, а також на доходах тисяч продавців.

Різкий стрибок цін та скорочення знижок

За даними видання The Moscow Times, ціни на товари в російських онлайн-магазинах зросли на 10–30% у перші дні після інцидентів. Покупці фіксують подорожчання популярних позицій буквально за кілька днів. Одна з підприємців, яка активно використовує маркетплейс як для продажів, так і для особистих покупок, розповіла про шокувальний ріст вартості товарів у своєму кошику: «На минулому тижні замовляла за 1600 рублів, а зараз вже за 2100. Вилетіли на 30%».

Самі продавці підтверджують цей тренд, відзначаючи підвищення цін на 3–30%. Однак багато з них стверджують, що не ініціювали перегляд вартості самостійно. На їхню думку, подорожчання стало наслідком скорочення знижок, які раніше надавала сама платформа Wildberries для залучення клієнтів.

Логістичний колапс та дефіцит товарів

Окрім цінових змін, споживачі зіткнулися з критичним уповільненням логістики. Якщо раніше доставка товарів займала від 2 до 4 днів, то зараз терміни розтягнулися майже до десяти днів. У низці пунктів видачі фіксується помітний дефіцит нових надходжень, що створює черги та незадоволення серед клієнтів.

Проблеми торкнулися не лише Wildberries. На конкурентній платформі Ozon, чиї інфраструктурні об'єкти не зазнали суттєвих фізичних пошкоджень, також спостерігаються схожі тенденції. Продавці відзначають, що Ozon йде слідом за основним конкурентом, суттєво скорочуючи власні знижки. У деяких категоріях, таких як одяг та взуття, комісія для продавців на Ozon перевищила 60%, що робить роботу на платформі менш рентабельною.

Збитки для продавців та проблеми з компенсаціями

Найбільш постраждалою стороною стали підприємці, чиї товари зберігалися на знищених складах. За оцінками, внаслідок ударів Wildberries втратив не менше 10% своїх складських потужностей. Це призвело до прямих збитків для десятків тисяч продавців.

Попри заяви компанії про завершення другого етапу виплат для 175 000 продавців, багато з них залишаються незадоволеними розміром компенсацій. Підприємці стверджують, що отримані суми покривають лише незначну частину вартості втраченого товару. У самій компанії заявляли, що для повної оцінки масштабів збитків знадобиться не менше 30 днів, після чого почнуться повноцінні виплати.

Ситуація на ринку електронної комерції залишається нестабільною, і експерти прогнозують, що відновлення логістичних ланцюжків та цінового балансу займе ще деякий час.