Європейська комісія офіційно представила ініціативу Digital Fairness Act («Закон про цифрову справедливість»), яка покликана заборонити сайтам і онлайн-сервісам використовувати маніпулятивні механіки щодо користувачів. Документ спрямований на боротьбу з прийомами, які змушують людей проводити в мережі занадто багато часу та здійснювати незаплановані покупки. Ініціатива стала одним із наймасштабніших кроків Євросоюзу в регулюванні цифрового простору та зачіпає одразу кілька ключових галузей — від соціальних мереж до електронної комерції та штучного інтелекту.

Що таке «темні патерни» та що саме під забороною

Проєкт ставить поза законом так звані «темні патерни» — дизайнерські хитрощі, які обманом схиляють користувачів до небажаних дій. Під заборону потраплять штучно ускладнені схеми скасування платних підписок, а також фальшиві попередження про те, що обраний товар «скоро закінчиться». Як пояснив журналістам єврокомісар з питань захисту прав споживачів Майкл Макграт (Michael McGrath), «хибні заяви про дефіцит товару чи послуги є темним патерном і тому неприпустимі». Таким чином, регулятор прямо кваліфікує маніпуляції зі штучним дефіцитом як неприпустиму практику.

Нові вимоги до платформ і ШІ-ботів

Якщо законопроєкт затвердять, усі онлайн-платформи зобов'яжуть додати функцію повного відключення елементів інтерфейсу, які викликають звикання та утримують увагу користувача. Нові вимоги торкнуться соціальних мереж, сервісів електронної комерції та чат-ботів на базі генеративних нейромереж. Особливу увагу приділено регулюванню штучного інтелекту: під контроль можуть потрапити ШІ-боти, якщо їхні алгоритми налаштовані на надмірне утримання користувача в діалозі. Це означає, що «утримання уваги» як проєктна мета розглядатиметься регулятором як така, що потенційно суперечить інтересам користувача.

Штрафи та розширення повноважень Єврокомісії

Законопроєкт помітно розширює повноваження Єврокомісії: вона зможе сама карати порушників без участі національних відомств, якщо заборонені прийоми зачіпають мінімум дві третини населення Євросоюзу. У серйозних випадках максимальний штраф для корпорацій становитиме до 6% від їхнього річного світового обігу. Водночас малий бізнес буде звільнений від прямого нагляду, що, за задумом авторів, має знизити адміністративне навантаження на невеликі компанії, які не володіють ресурсами великих платформ.

Статус документа та подальший шлях

Запропонований документ тепер мають розглянути та затвердити європейські законодавці, тому його фінальний текст може ще змінитися до набрання чинності. На поточному етапі йдеться про ініціативу, винесену на обговорення, а не про чинний закон: конкретні формулювання, перелік заборонених механік і порядок застосування штрафів можуть бути скориговані в процесі законодавчого погодження. Проте сам факт представлення ініціативи задає напрямок, у якому, за оцінками регулятора, розвиватиметься європейське цифрове законодавство.

Значення для користувачів і бізнесу

Для кінцевих користувачів ініціатива обіцяє більш прозорий і передбачуваний цифровий досвід: можливість відключати «залипаючі» елементи інтерфейсу, чесні умови скасування підписок і відсутність хибних сигналів дефіциту. Для бізнесу, навпаки, це означає необхідність перегляду інтерфейсних рішень і алгоритмів утримання, а також ризик значних фінансових санкцій у разі порушення нових норм. У сукупності Digital Fairness Act формує новий стандарт «цифрової справедливості», у якому інтереси користувача ставляться вище за механіки залучення, і його підсумковий зміст буде одним із ключових орієнтирів для всього європейського ринку цифрових сервісів.