Компанія Glovo виступила з офіційною заявою після того, як в українському сегменті соціальних мереж та відеохостингів почав стрімко поширюватися резонансний ролик. У цьому відео військовослужбовець 425-го окремого штурмового полку з позивним «Киянин» озвучив звинувачення на адресу популярного сервісу доставки, заявивши про можливе проникнення російських військовослужбовців до тилових регіонів України під виглядом кур'єрів. За словами військового, двоє чоловіків нібито прибули до Києва із зони бойових дій на Сумщині, кілька місяців працювали в столиці в уніформі служби доставки, а згодом були затримані прикордонниками під час спроби виїхати до Білорусі.

Процедура перевірки кур'єрів у сервісі

На тлі суспільного обговорення керівництво компанії надало детальні роз'яснення щодо багатоступеневої системи верифікації персоналу. У пресслужбі наголосили, що на момент публікації офіційної відповіді компанія не має жодних документальних підтверджень чи свідчень того, що військовослужбовці армії РФ справді виконували замовлення під брендом платформи. Реєстраційний процес нових кур'єрів вимагає обов'язкового завантаження документів, що посвідчують особу, таких як паспорт або ID-картка, після чого файли проходять первинну електронну перевірку.

Очна верифікація та фінансові обмеження

Окрім дистанційного етапу перевірки, регламент компанії передбачає обов'язкову очну процедуру під час первинного онбордингу, під час якої представники сервісу особисто звіряють пред'явлені оригінали документів з анкетними даними. Додатковим бар'єром безпеки є жорстке фінансове обмеження: усі безготівкові виплати за виконані замовлення здійснюються виключно на банківські реквізити, відкриті в українських фінансових установах на ім'я зареєстрованого кур'єра. У Glovo також категорично нагадали, що передача особистого акаунта третім особам суворо заборонена правилами платформи і карається негайним безповоротним блокуванням профілю порушника.

Співпраця з правоохоронними органами

Представники сервісу доставки заявили про свою повну відкритість та готовність надавати всебічне сприяння правоохоронним органам України задля встановлення об'єктивної істини та перевірки всіх озвучених у відеоматеріалах деталей. Керівництво компанії наголошує, що безпека клієнтів, прозорість операційних процесів та безумовна підтримка українського суспільства залишаються незмінними та головними пріоритетами бізнесу в умовах повномасштабної війни, що триває.