У четвер, 1 жовтня 2026 року, один із найбільших поштових операторів України «Нова пошта» стикнувся з масштабним технічним збоєм. Користувачі по всій країні почали масово скаржитися на недоступність ключових цифрових сервісів компанії, що паралізувало звичні процеси відправлення та отримання посилок як для приватних осіб, так і для бізнесу.
Проблеми з цифровими платформами та API
Клієнти компанії зіткнулися з неможливістю авторизуватися в системі. Збої торкнулися мобільного додатка «Нової пошти», офіційного сайту та персонального кабінету користувача. Крім того, критичні труднощі виникли у корпоративних клієнтів, які використовують інтеграцію за API: зависли процеси створення, відстеження та завантаження експрес-накладних (ТТН).
Реакція компанії та невизначеність термінів
Представники служби підтримки «Нової пошти» оперативно відреагували на хвилю скарг у соціальних мережах, зокрема на офіційній сторінці компанії у Facebook. Фахівці технічного відділу заявили, що вже займаються перевіркою ситуації та з'ясуванням кореневих причин збою, проте точні терміни відновлення повноцінної роботи сервісів поки що не називаються.
Вплив на логістику та бізнес-процеси
Подібні технічні збої завдають серйозного удару по оперативності доставки, особливо враховуючи високі обсяги щоденних відправлень. Бізнес-клієнти, які залежать від безперебійної роботи API-інтеграцій з «Новою поштою», змушені тимчасово призупиняти обробку замовлень інтернет-магазинів, що вимагає пошуку альтернативних логістичних рішень до повного відновлення інфраструктури оператора.
