Мережа McDonald's в Україні наразі не збирається змінювати порядок роботи своїх ресторанів у зв'язку з введенням Кабінетом міністрів диференційованої системи повітряних тривог. Про це в коментарі виданню РБК-Україна повідомила пресслужба компанії. У McDonald's заявили, що «наразі порядок роботи ресторанів залишається без змін», а команда мережі детально аналізує, як нова система розподілу рівнів тривоги працюватиме на практиці і чи дозволить вона безпечно організувати роботу в умовах жовтого рівня.
Як McDonald's працює під час тривоги зараз
На сьогоднішній день чинна процедура для ресторанів McDonald's в Україні залишається незмінною: під час повітряної тривоги заклади тимчасово припиняють обслуговування, щоб персонал і відвідувачі могли перейти в найближче укриття. Обслуговування відновлюється одразу після відбирання сигналу. У компанії наголошують, що безпека працівників і клієнтів є пріоритетом і ключовою умовою роботи кожного ресторану мережі.
Що змінилося в системі тривог
Нещодавно Кабінет міністрів України постановою ввів диференційовану систему повітряних тривог, розділивши їх на два рівні загрози — жовтий і червоний. При жовтому рівні бізнесу формально дозволено продовжувати роботу за наявності тимчасового або постійного укриття для персоналу та відвідувачів. Саме цей нюанс і став предметом внутрішнього аналізу в McDonald's: компанія оцінює, чи відповідає її інфраструктура та операційні процеси новим вимогам, перш ніж змінювати звичний для клієнтів сценарій роботи.
Проблеми з меню та логістикою
Окремо в McDonald's прокоментували тимчасову недоступність окремих позицій у меню, на яку користувачі соцмереж звернули увагу в ресторанах Бучі під Києвом і в самій столиці. За словами представників компанії, причина — затримки з постачанням, спричинені частими та тривалими повітряними тривогами, а не пошкодження конкретних складів або логістичних центрів. У мережі уточнили, що актуальне меню конкретного ресторану можна перевірити в мобільному застосунку McDonald's, на терміналі самообслуговування або в застосунках партнерів із доставки.
Що це означає для клієнтів
Поки McDonald's не оголосила про перехід на роботу в умовах жовтої тривоги, клієнтам слід орієнтуватися на звичний сценарій: при оголошенні сигналу ресторан припиняє обслуговування до відбирання. Компанія обіцяє повернутися до питання після завершення аналізу практичної роботи нової системи рівнів. Таким чином, найближчим тижнями формат роботи точок McDonald's в Україні, ймовірно, залишиться незмінним, а будь-які зміни будуть анонсовані окремо.
