У умовах триваючої війни логістична система України стикається з безпрецедентними викликами. Найбільший приватний оператор країни, «Нова Пошта», офіційно попередив клієнтів про можливі затримки у доставці відправлень. Причиною проблем стала серія масованих російських ударів по інфраструктурі компанії, внаслідок яких було знищено ключові вузли логістичної мережі.

Руйнування критичної інфраструктури

Пресслужба компанії у відповідь на запити клієнтів у соціальних мережах визнала, що поштові відправлення можуть не вчасно доставлятися до відділень або «кочувати туди-сюди по країні». Це пов'язано з фізичним руйнуванням центральних сортувальних центрів. У серпні 2026 року, зокрема, під удар потрапили термінали у Харкові, Полтаві та Прилуках. Втрата цих об'єктів змусила компанію терміново перенастроювати логістичні процеси, що неминуче призводить до зниження швидкості обробки вантажів.

Хронологія атак на логістику

Ситуація загострилася наприкінці липня та на початку серпня 2026 року. 31 липня окупанти атакували Полтаву, де внаслідок обстрілу було зруйновано сортувальний термінал. Ситуація погіршилася 2 серпня у Харківській області: два влучання по терміналу призвели до його руйнування та загибелі співробітника компанії. 3 серпня удар було нанесено по вантажному відділенню у Прилуках Чернігівської області. Пік атак припав на 5 серпня, коли Росія випустила по Україні 28 ракет та 115 ударних безпілотників, у тому числі балістичні «Іскандер-М», що завдало значної шкоди логістичним хабами.

Вплив на міжнародні замовлення

Затримки стосуються не лише внутрішньої пошти, а й міжнародних відправлень. Користувачі фіксують проблеми з доставкою посилок із популярних маркетплейсів, таких як AliExpress та Temu. Оскільки сортувальні центри, що відповідають за обробку імпортних вантажів, також постраждали або працюють у режимі перевантаження через перенаправлення потоків, терміни очікування товарів значно зросли. Компанія вибачилася перед клієнтами за незручності та подякувала за розуміння у складній ситуації.

Суперечливі дані

Існує розбіжність у трактуванні масштабів затримок. З одного боку, пресслужба «Нової Пошти» в офіційному заявленні вказує на тимчасовий характер проблем, пов'язуючи їх виключно з «перенастроюванням процесів» та руйнуванням конкретних об'єктів. З іншого боку, користувачі у соцмережах повідомляють про системний колапс, коли посилки затримуються на невизначений термін, а статуси відстеження не оновлюються тижнями. Поки що компанія не надала точних термінів відновлення повноцінної працездатності всіх сортувальних центрів, залишаючи клієнтів у невизначеності щодо дати отримання замовлень.