Державне підприємство «Документ» офіційно оголосило про запровадження тимчасових обмежень на прийом заяв для оформлення низки ключових документів у підрозділах «Паспортного сервісу». Ці заходи пов'язані з проведенням технічних робіт та усуненням збоїв у програмних комплексах.
Технічні збої та графік роботи
Представники відомства наголошують, що фахівці докладають максимум зусиль для якнайшвидшого відновлення повноцінного функціоналу. Попри призупинення прийому нових заявок на певні типи документів, видача вже готових паспортів та довідок здійснюється у штатному режимі згідно із затвердженим графіком роботи відділень.Правила для громадян за кордоном
Окрему увагу фахівці приділили співвітчизникам призовного віку, які перебувають за межами України. Чоловікам віком від 18 до 60 років для отримання послуг у закордонних філіях необхідно обов'язково надати роздрукований електронний витяг з мобільного додатку «Резерв+», що підтверджує актуальний статус перебування на військовому обліку.Перенесення електронної черги
Усі раніше заброньовані записи до електронної черги не анулюються, а автоматично переносяться на найближчий доступний час. Керівництво ДП «Документ» перепрошує за тимчасові незручності та закликає громадян із розумінням поставитися до ситуації, що склалася.
Суперечливі дані
У той час як офіційні повідомлення говорять лише про часткові обмеження та технічні роботи, в інформаційному просторі періодично з'являються повідомлення про масштабніші збої. Деякі незалежні джерела раніше заявляли про повне призупинення роботи сервісів та перенаправлення потоків заявників до органів Міграційної служби, проте профільні відомства спростовують повний колапс системи, наполягаючи на локальному характері технічних труднощів.
