Державна міграційна служба (ДМС) України офіційно оголосила про завершення масштабних технічних робіт, які призвели до тимчасової зупинки надання послуг населенню. На поточну дату, 5 жовтня 2026 року, всі підрозділи служби, а також відділення державного підприємства «Документ» («Паспортний сервіс»), повернулися до штатного функціонування.
Деталі відновлення роботи
Процес відновлення доступу до інформаційно-телекомунікаційних систем відомства зайняв більше часу, ніж планувалося спочатку. Раніше, наприкінці вересня, користувачам було обмежено доступ до оформлення закордонних паспортів та ID-карток через несправність мережевого обладнання стороннього провайдера зв'язку. Попри збої в системі реєстрації, видача вже готових документів тривала у звичайному режимі, що дозволило уникнути критичного скупчення громадян у центрах обслуговування.
Доля електронної черги
Для громадян, які мали запис до електронної черги в період проведення технічних робіт, відомство надало роз'яснення: усі слоти зберігаються в системі. Громадянам не потрібно проходити процедуру перереєстрації, проте у зв'язку з тимчасовим простоєм можуть спостерігатися уточнення в графіку прийому. ДМС підкреслює, що всі послуги, включаючи консультації та подачу заяв, тепер доступні в повному обсязі через офіційний портал та територіальні відділення.
Суперечливі дані
Під час інциденту виникли розбіжності щодо термінів відновлення. Офіційні прогнози спочатку вказували на завершення робіт до 30 вересня 2026 року. Проте, за низкою повідомлень, повне відновлення функціоналу систем відбулося лише до початку жовтня, що викликало тимчасове нерозуміння серед громадян, які планували візити в перші дні місяця.
