Пенсійний фонд України (ПФУ) зафіксував остаточний термін для щорічної фізичної ідентифікації окремих категорій отримувачів пенсій та страхових виплат — 31 грудня 2026 року включно. За даними відомства, у разі пропуску цієї вимоги виплату може бути зупинено. Водночас фонд передбачив кілька каналів проходження процедури, зокрема повністю дистанційні, які дозволяють уникнути особистого візиту до установи. Розбираємо, кому саме необхідно підтвердити особу, які способи доступні та як перевірити, що процедуру проведено коректно.
Дві категорії, для яких ідентифікація обов'язкова щороку
Згідно з роз'ясненнями ПФУ, законодавством визначено дві категорії отримувачів пенсій та страхових виплат, які зобов'язані проходити фізичну ідентифікацію кожного календарного року. До них належать особи, які проживають на тимчасово окупованій території, а також ті, хто переїхав з окупованої території на підконтрольну Україні або за межі країни. Для обох категорій підтвердження особи є щорічною вимогою, і у 2026 році процедуру має бути завершено до 31 грудня включно. Водночас фонд виділив важливий виняток: якщо людина виїхала з тимчасово окупованої території на підконтрольну та перевела виплату за новим місцем проживання, щорічна фізична ідентифікація для неї не вимагається.
Найшвидший шлях — електронний підпис у «Дії»
Один із найбільш зручних способів підтвердити особу — скористатися електронним підписом у додатку «Дія». У цьому разі візит до установи Пенсійного фонду не потрібен. Процедура виконується через вебпортал електронних послуг ПФУ або мобільний додаток «Пенсійний фонд України». Після успішної авторизації в особистому кабінеті за допомогою «Дія.Підпис» фізична ідентифікація вважається пройденою автоматично, і повторно подавати окрему заяву не потрібно. Саме цей сценарій демонструє колаж, на якому літня жінка сканує QR-код на екрані ноутбука через смартфон із додатком «Дія».
Відеоідентифікація: як подати заяву і чого чекати
Якщо скористатися «Дія.Підпис» неможливо, ПФУ пропонує підтвердити особу під час відеозв'язку із співробітником фонду. Для цього необхідно попередньо подати заяву на проходження відеоідентифікації — через вебпортал або мобільний додаток. В анкеті зазначаються прізвище, ім'я, по батькові, паспортні дані, контактний номер телефону та електронна пошта; також потрібно вибрати зручний додаток для відеозв'язку і додати скановані копії паспорта та реєстраційного номера облікової картки платника податків. Після реєстрації заяви працівник ПФУ зв'язується із заявником телефоном або електронною поштою, щоб узгодити дату і час відеоконференції. За інформацією фонду, сеанс проводиться у строк від 10 до 30 календарних днів після подання заяви. Під час відеозв'язку необхідно показати обличчя та оригінал документа, що посвідчує особу, а також відповісти на запитання фахівця. Допустимі месенджери та платформи: Google Meet, Viber, WhatsApp, Telegram, Signal або Zoom. Рішення за результатами відеоідентифікації приймається протягом 10 днів.
Особистий візит: сервісні центри та уповноважені банки
Третій варіант — звернутися до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду України незалежно від місця реєстрації пенсіонера. Під час візиту потрібно пред'явити документ, що посвідчує особу, та пройти передбачену процедуру перевірки. Четвертий шлях доступний тим, хто отримує пенсію або страхову виплату через уповноважений банк і має можливість особисто відвідати його відділення: у цьому разі ідентифікація проводиться в банку, після чого установа передає відповідні відомості ПФУ в рамках інформаційної взаємодії. Порядок проведення процедури та її доступність у конкретному банку рекомендується уточнювати заздалегідь.
Для українців за кордоном та як перевірити результат
Українці, які тимчасово проживають за межами країни, можуть, крім онлайн-сервісів та відеозв'язку, звернутися до закордонної дипломатичної установи України — консульства чи посольства. Там можна отримати документ, що підтверджує факт перебування людини в живих, який разом із необхідними матеріалами передається до Пенсійного фонду. Після проходження будь-якої з процедур пенсіонеру слід переконатися, що інформація про неї відображається в системі ПФУ. Перевірити результат можна через сервіс «Моя ідентифікація» в особистому кабінеті на порталі ПФУ або в мобільному додатку: у цьому розділі видно дату останньої фізичної ідентифікації та відомості про її проходження.
