Державний поштовий оператор України «Укрпошта» офіційно оголосив про пом'якшення вимог до ідентифікації клієнтів під час здійснення щоденних операцій. З 12 серпня 2026 року громадянам більше не потрібно надавати РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків) для платежів на суму до 5 000 гривень. Це рішення стало прямим наслідком громадської дискусії та критики з боку регуляторів, що виникли у зв'язку з спробою посилення правил на початку місяця.
Технічна реалізація та список звільнених послуг
Зараз компанія завершує доробку своїх IT-систем та оформлення необхідних юридичних документів. Після завершення технічного оновлення у відділеннях буде скасовано вимогу надавати код для трьох найпопулярніших категорій послуг. Зокрема, РНОКПП не потрібно буде пред'являти при оплаті житлово-комунальних послуг, мобільного зв'язку та ряду інших побутових витрат. Ця зміна має на меті спростити життя громадянам, які раніше стикалися з необхідністю пам'ятати свій податковий номер для найпростіших побутових операцій.
Спрощення процедури верифікації у відділеннях
Окрім скасування вимоги для дрібних платежів, поштовий оператор впровадив механізм спрощення обслуговування для клієнтів, які здійснюють кілька операцій поспіль. Згідно з новими правилами, якщо людина вже пройшла верифікацію за РНОКПП в межах одного «кошика» послуг, повторно підтверджувати особу для кожної наступної операції під час цього візиту більше не доведеться. Це рішення спрямоване на скорочення часу очікування в чергах та підвищення комфорту клієнтів у відділеннях пошти.
Причини змін: від скандалу до компромісу
«Укрпошта» зазначила, що оновлення правил стало результатом широкої публічної дискусії щодо доцільності збору персональних даних під час звичайних розрахунків. Ситуація загострилася після того, як компанія повідомила клієнтів про зміни, які мали вводитися з 1 серпня у виконання плану заходів за результатами перевірки Національного банку. Зміни викликали значний суспільний резонанс, після чого оператор вирішив переглянути процедури, щоб уникнути подальшої ескалації конфлікту з абонентами.
Протирічливі дані
Під час розслідування виникли суттєві розбіжності між поштовим оператором та регулятором. Нацбанк (НБУ) офіційно спростував інформацію про введення нових вимог щодо обов'язкового вказання податкового номера або повного номера банківської картки у квитанціях при оплаті житлово-комунальних послуг. У Нацбанку підкреслили, що поширені «Укрпоштою» твердження не відповідали вимогам чинного законодавства. Таким чином, первинна ініціатива пошти була визнана регулятором надмірною, що й спонукало компанію до відступу та повернення до більш м'яких правил ідентифікації.
