З 14:30 2 жовтня по 16:00 4 жовтня державний мобільний додаток та портал «Дія» тимчасово призупинили роботу низки ключових сервісів. Причиною масштабних обмежень стали планові технічні роботи, що зачепили Єдину інформаційну базу даних про внутрішньо переміщених осіб (ВПО).

Які саме послуги недоступні переселенцям

Найбільша кількість обмежень торкнулася процедур, безпосередньо пов'язаних зі статусом ВПО. У період проведення регламентних робіт громадяни тимчасово позбавлені можливості оформити або скасувати статус переселенця, скоригувати адресу свого фактичного проживання, а також скористатися спеціалізованою послугою «А1.1 Вимушене внутрішнє переміщення». Додатково призупинено функціонування комплексної послуги для ВПО, яка дозволяє одночасно отримати довідку та змінити поточне місце реєстрації.

Фінансові та житлові сервіси на паузі

Окрім базових адміністративних процедур, тимчасові обмеження поширилися на житлові та фінансові програми. До неділі українці не зможуть подати заяви на отримання житлового ваучера, оформити спеціалізований пільговий кредит для переселенців, подати заявку через популярну державну програму «єОселя» або звернутися за призначенням житлової субсидії. Крім того, на час проведення технічних заходів було тимчасово відключено комплексну послугу, призначену для українських захисників та членів їхніх сімей.

Майбутні зміни для ВПО та нові правила виплат

Варто зазначити, що технічна перерва в «Дії» збіглася з періодом масштабних інституційних змін для переселенців. Так, уже з 22 жовтня 2026 року в Україні зміниться головний документ, що офіційно підтверджує статус ВПО, проте до зазначеної дати всі раніше видані довідки зберігають свою повну юридичну силу. Паралельно з цим уряд оновив порядок здійснення виплат: для значної частини переселенців державна фінансова допомога буде продовжена в автоматичному режимі ще на пів року без необхідності повторного звернення до органів соціального захисту.

Суперечливі дані

У той час як офіційні державні структури та розробники додатку «Дія» заявляють про плановий і контрольований характер технічних робіт із чітким дедлайном до 16:00 4 жовтня, користувачі в соціальних мережах та профільних телеграм-каналах періодично повідомляли про раптові збої та неможливість авторизуватися ще до офіційного старту регламенту. Експерти профільних видань зазначають, що подібні масштабні оновлення бази даних нерідко викликають тимчасове підвищене навантаження на сервери, що може незначно затримувати повне відновлення всіх функціональних можливостей сервісів після завершення технічних робіт.