In Kiew fand die Brancheneignahme FinMarketing 2026 statt, die der Entwicklung des Finanzmarketings, der Kommunikation, der Marken und des Kundenerlebnisses gewidmet war. Die Veranstaltung brachte rund hundert CMOs, CEOs und Führungskräfte aus dem Finanz- und Fintech-Sektor zusammen, die darüber diskutierten, wie sich die Rolle des Marketings im Finanzgeschäft verändert, wie Marken Vertrauen bei ihrem Publikum aufbauen und welche Ansätze die Effizienz der Finanzkommunikation in den kommenden Jahren bestimmen werden. Besonderes Augenmerk legten die Teilnehmer auf neue Kommunikationsregeln und Faktoren, die ihrer Meinung nach den Erfolg von Marken im Jahr 2027 bestimmen werden: Vertrauen, Personalisierung, Technologien, Kundenerlebnis und emotionale Bindung zum Publikum.

Kontext und Teilnehmer von FinMarketing 2026

Zur Eröffnung der Veranstaltung präsentierte der Vorstandsvorsitzende der UAIFC, Rostyslaw Djuk, Analysen zu Marketingbudgets des Bankensektors und zeigte das Investitionsvolumen der Finanzinstitute in Marketing, Kommunikation und Markenentwicklung. Diese Daten gaben Anlass zur Diskussion darüber, dass Marketing im Finanzgeschäft immer weniger auf die Bewerbung einzelner Produkte reduziert wird. Im Fokus stehen Vertrauen, Kundenerlebnis und langfristige Beziehungen zum Publikum, und damit verändert sich auch die Aufgabe der Kommunikation selbst: Für Marken wird nicht nur wichtig, was sie sagen, sondern auch, wie der Markt ihre Entscheidungen wahrnimmt.

Die neue Rolle der PR in der Finanzkommunikation

Im Rahmen der allgemeinen Diskussion sprachen die Teilnehmer gesondert über die veränderte Rolle der PR. Wurde die Kommunikationsfunktion früher vor allem als Mittel verstanden, um bereits getroffene Geschäftsentscheidungen zu erklären, so kann ihre Rolle heute breiter sein. Diese These veranschaulichte Larisa Ircha, Head of PR bei Moneyveo, während der Diskussion und wies darauf hin, dass Kommunikation bereits vor der finalen Entscheidung nützlich sein kann – wenn das Unternehmen lediglich mögliche Szenarien abwägt. In einem solchen Modell betrachtet das PR-Team die künftige Entscheidung aus der Perspektive des externen Publikums: Es prognostiziert die Reaktion der Kunden, Fragen der Medien, mögliche Missverständnisse und Reputationsrisiken.

Kommunikation als Feedback-Kanal

Für den Geldsektor hat dieser Ansatz praktische Bedeutung: Die Entscheidungen der Unternehmen wirken sich unmittelbar auf die Kunden aus, und jede Veränderung kann nicht nur Fragen zum Produkt oder Service, sondern auch zur Zuverlässigkeit und Transparenz der Marke aufwerfen. Daher wird Kommunikation in einem solchen Modell zu einer Art Feedback-Kanal – das Team formuliert nicht nur die Position des Unternehmens für das externe Publikum, sondern hilft dem Unternehmen auch, die Reaktion des Marktes wahrzunehmen und sie noch vor der Einführung der Entscheidung zu berücksichtigen. Dieser Ansatz passt in die umfassendere Transformation des Finanzmarketings, über die auf der FinMarketing 2026 gesprochen wurde.

FinMarketing Awards: Preisträger des Jahres

Abgeschlossen wurde die Veranstaltung mit der Zeremonie der FinMarketing Awards. Zu den Preisträgern zählen monobank, Oschadbank, Moneyveo, NovaPay und andere Unternehmen. Die Auszeichnungen umfassten Markenentwicklung, Community, Kundenerlebnis, Digital-Kommunikation, Inklusion, purpose-getriebene Ansätze und die Transformation von Marken. Besonders hervorzuheben ist, dass das Unternehmen Moneyveo zuvor zum Triumphator der PaySpace Magazine Awards 2025 wurde und dabei gleich fünf Auszeichnungen in den wichtigsten Kategorien errang.