Die Heizsaison im Kiewer Wohnungsbestand begann am 2. November, und laut Bürgermeister Vitali Klitschko waren bis zum Morgen des 9. November bereits fast 80 % der von kommunalen Verwaltungsgesellschaften betreuten Häuser mit Wärme versorgt. Die Stadtverwaltung geht davon aus, dass die meisten Wohngebäude bis zum 12. November angeschlossen sein werden. Der amtierende erste stellvertretende Leiter der Stadtverwaltung von Kiew, Petro Pantelejew, stellte klar, dass die vollständige Inbetriebnahme des Wärmesystems voraussichtlich etwa zehn Tage dauert, weshalb es in einzelnen Häusern zu Verzögerungen kommen kann. Dennoch bleiben einige Bewohner ohne Heizung; für sie haben die städtischen Dienste und „Kyivteploenergo“ Informationen über das Beschwerdeverfahren und die Neuberechnung von Gebühren bereitgestellt.
Wohin man sich wenden muss, wenn die Heizkörper kalt bleiben
In den meisten Bezirken Kiews wird die Fernwärme von „Kyivteploenergo“ bereitgestellt. Wenn nach dem Start der Heizperiode die Wohnung kalt bleibt, können sich die Bewohner an den städtischen Notdienst unter der Nummer 1557 wenden. In den Bezirken Dniprowskyj und Darnyzkyj wird der Dienst von der GmbH „Euro-Rekonstruktion“ erbracht, an die sich Bewohner dieser Gebiete wenden sollten. Vor einem Anruf beim Disponenten ist es sinnvoll, zu überprüfen, ob die Absperrventile offen sind, sich keine Luft im Heizkörper befindet und ob die Nachbarn Wärme haben: Wenn es in mehreren Wohnungen oder im gesamten Treppenhaus kalt ist, liegt das Problem normalerweise am internen System des Gebäudes und nicht am individuellen Heizkörper.
Wird die Heizkostenabrechnung für Tage ohne Wärme neu berechnet?
Die Möglichkeit einer Neuberechnung hängt von der Ursache des Heizungsausfalls ab. Wenn die Wärme aufgrund von Unfällen an externen Wärmenetzen nicht geliefert wurde, berücksichtigt „Kyivteploenergo“ dies automatisch und berechnet für diese Tage keine Gebühren. Wenn das Problem jedoch auf Mängel an internen Gebäudesystemen zurückzuführen ist, liegt die Pflicht zur Meldung beim Versorger bei der Verwaltungsstelle – also der Hausverwaltung, der Eigentümergemeinschaft oder der Wohnungsbaugenossenschaft. Hat der Verwalter diese Information nicht weitergegeben, kann er selbst eine Neuberechnung beantragen: Dazu ist ein vom Verwalter ausgestelltes Protokoll erforderlich, das den Grund und den Zeitraum des Heizungsausfalls belegt. Dokumente können an das Zentrum für Kommunaldienstleistungen oder per E-Mail an „Kyivteploenergo“ unter [email protected] gesendet werden. Nach Bestätigung prüft der Versorger die Möglichkeit einer Neuberechnung.
Fristen für den vollständigen Anschluss und Ausnahmen
Häuser, die durch Sammelverträge verwaltet werden, werden auf Antrag der jeweiligen Verwalter angeschlossen; die Fristen hängen daher von der Initiative der Verwaltungsgesellschaft ab. In Gebäuden, in denen Unfälle auftreten oder zusätzliche Reparaturen erforderlich sind, kann sich die Wärmeversorgung verzögern. Genau diese Faktoren, und nicht ein einheitliches Datum für alle Viertel, erklären, warum trotz einer allgemeinen Quote von 80 % einzelne Häuser noch ohne Wärme bleiben.
Wärme in sozialen Einrichtungen
Parallel zum Wohnungsbestand erhalten auch soziale Einrichtungen Wärme. Derzeit sind 247 medizinische Einrichtungen, 481 Kindergärten und 387 Schulen angeschlossen; insgesamt ist die Wärme in mehr als 80 % dieser Einrichtungen bereits verfügbar. Traditionell wird der soziale Sektor zuerst angeschlossen, danach folgen die Wohngebäude, was sich in der Dynamik der Zahlen der ersten Saison-Tage widerspiegelt.
