Kiew startet Dienste zur Findung von medizinischen Leistungen und kostenlosen Untersuchungen

In Kiew haben medizinische Informationsdienste ihre Arbeit aufgenommen, die Hauptstädter und Stadtgäste dabei unterstützen, die benötigte medizinische Leistung zu finden, die Bedingungen für deren Erhalt zu verstehen und bestehende staatliche sowie städtische Programme zu nutzen. Wie RBC-Ukraine berichtet, erklärte dies die Leiterin der Gesundheitsabteilung der Kiewer Stadtverwaltung (KGSA), Tetjana Mostepan, im Sender KIEV24. Ihrer Ansicht nach besteht die Aufgabe der Behörden angesichts der Herausforderungen für das Gesundheitssystem darin, nicht nur den reibungslosen Betrieb der medizinischen Einrichtungen sicherzustellen, sondern auch den Menschen zu helfen, schnell die gewünschte Leistung zu finden und zu verstehen, wie sie diese erhalten können.

Einheitliches Contact-Center: Wohin man anrufen kann

Hauptkanal für die Informationsbeschaffung ist das Contact-Center unter der Nummer (044) 451-0-451 geworden. Die Mitarbeiter helfen den Kiewern dabei, sich zu orientieren, in welchen kommunalen medizinischen Einrichtungen die erforderlichen Untersuchungen und Leistungen verfügbar sind, wo diese kostenlos erhältlich sind und welche staatlichen sowie städtischen Programme für Patienten gelten. Wie Mostepan betonte, ist es wichtig, dass eine Person eine verlässliche Antwort erhalten, verstehen kann, wohin sie sich wenden muss, ob eine Überweisung erforderlich ist und welche Schritte zur Hilfeleistung unternommen werden müssen.

Digitaler Kanal: Telegram-Bot für Online-Nutzer

Für diejenigen, die lieber digitale Dienste nutzen, steht der Telegram-Bot „Online-Assistent der Gesundheitsabteilung der Stadt Kiew“ zur Verfügung. Mit dessen Hilfe kann man nach Informationen über medizinische Einrichtungen, Leistungen und Untersuchungen suchen sowie sich über verfügbare städtische Programme informieren. Nach Angaben der Leiterin der Gesundheitsabteilung ist das Ziel des Dienstes, dass die Kiewer keine Zeit mit der Suche nach Informationen über verschiedene Ressourcen und der Überprüfung von deren Aktualität verschwenden müssen. Die Daten in den Diensten werden aktualisiert, damit sich Patienten über verfügbare Leistungen orientieren und Zeit bei der Suche sparen können.

Warum dies in Kriegszeiten wichtig ist

Mostepan wies darauf hin, dass es in Kriegszeiten, in denen medizinische Einrichtungen beschädigt werden und sich die Organisation ihrer Arbeit ändern kann, besonders wichtig ist, eine zuverlässige Quelle aktueller Informationen über die verfügbare medizinische Versorgung zu haben. Genau deshalb machen diese Dienste das Gesundheitssystem laut ihren Worten „verständlicher und nähere an den Menschen“. Als Kontext dient auch die zuvor vom Gesundheitsministerium genannte Statistik: 78% der medizinischen Einrichtungen des staatlichen Netzes in der Ukraine sind in der Lage, bei Unterbrechungen der zentralen Strom-, Wärme- und Wasserversorgung völlig autonom zu arbeiten.

Wichtige Klarstellung: Dienste ersetzen keinen Arzt

Es ist gesondert darauf hinzuweisen, dass die neuen Dienste informativen Charakter haben. Sie helfen dabei, die benötigte Leistung zu finden und den weiteren Handlungsverlauf festzulegen, ersetzen jedoch keine ärztliche Beratung. Somit ist die Einführung des Contact-Centers und des Telegram-Bots ein Schritt dazu, dass Patienten eine verlässliche Navigation durch das Gesundheitssystem erhalten, ohne Zeit mit der eigenständigen Suche und Datenüberprüfung zu verlieren.