Российские банки не приняли предложения телеком-операторов МТС и «Мегафона» по организации маркировки исходящих вызовов, не имеющих специальной отметки. Об этом говорится в совместном заявлении операторов, которым МТС поделилась с ТАСС. Стороны обсуждали проблему на серии встреч с участием регуляторов, однако прийти к соглашению пока не удалось. Ранее введение блокировки таких звонков для банков было отложено до 13 ноября 2026 года, и именно этот срок остаётся ключевой точкой отсчёта для дальнейшего развития ситуации.
Позиция банков: 85% звонков связаны с взысканием долгов
По утверждению операторов, представители банков на переговорах сообщили, что около 85% исходящих вызовов клиентам связаны со взысканием задолженности по кредитам. В отдельных случаях заёмщики получают по 5–10 звонков в день от коллекторских служб. Банки опасаются, что открытая маркировка таких вызовов может снизить вероятность дозвона до должника и, как следствие, увеличить расходы на коммуникацию. Именно этот аргумент стал основным препятствием для принятия предложенных операторами механизмов.
Операторы ссылаются на законодательные требования
МТС и «Мегафон» признают обоснованность части опасений банков, однако напоминают, что действующее законодательство обязывает операторов указывать не только категорию звонящего, но и цель обращения. По их мнению, именно эта норма создаёт правовую основу для внедрения маркировки, и отступление от неё без изменения закона невозможно. Операторы заявили о готовности предложить комплексное решение, которое позволит избежать прямой зависимости расходов банков от количества исходящих вызовов, однако конкретные параметры такого решения в открытом заявлении не раскрываются.
Вопрос борьбы с мошенничеством и статистика
Операторы также считают преувеличенными опасания банков по поводу возможного ущерба для борьбы с телефонным мошенничеством. По их данным, финансовый сектор оценивает годовой объём соответствующих телефонных обращений менее чем в 0,3% от общего количества звонков клиентам. Таким образом, даже при полном переходе на маркировку доля затрагиваемых вызовов остаётся незначительной, что, по оценке телеком-компаний, не создаёт системного риска для антифрод-инфраструктуры.
Что дальше: 13 ноября как дедлайн
Ситуация остаётся незакрытой: ни одна из сторон не объявила о компромиссе, а регуляторы, присутствовавшие на встречах, публично не озвучили промежуточных решений. 13 ноября 2026 года, на который было перенесено введение блокировки немаркированных звонков для банков, становится фактическим дедлайном. Если до этой даты соглашение не будет достигнуто, операторы столкнутся с необходимостью либо применять блокировку в соответствии с ранее установленным графиком, либо добиваться нового переноса сроков. Для банков, в свою очередь, это означает сохранение неопределённости в расчётах коммуникационных расходов на ближайший квартал.
