На третьем форуме «Моя безбарьерность. Изученные уроки» директор компании Д.СЕРВИС Татьяна Шишлова выступила с докладом, в котором обозначила ключевые принципы создания инклюзивной рабочей среды для бизнеса. По её словам, адаптация рабочих мест для ветеранов и людей с инвалидностью — лишь первый, наиболее видимый этап. Гораздо более сложной задачей на современном этапе является проектирование среды, свободной от ментальных барьеров, которые заставляют человека каждый раз объяснять, почему ему нужны особые условия. Выступление прозвучало в рамках панельной дискуссии, посвящённой практическому опыту компаний в сфере инклюзии, и было транслировано изданием РБК-Украина.
Ментальная доступность как следующий уровень для бизнеса
Шишлова подчеркнула, что физически доступное пространство ещё не гарантирует комфорта для человека с инвалидностью или ветерана. «Следующий уровень для бизнеса значительно сложнее: как сделать среду доступной ментально, чтобы она не травмировала человека и не заставляла его каждый раз объяснять, почему ему нужны другие условия?» — отметила она. По её оценке, именно ментальный барьер — невидимая стена из стереотипов, непонимания и неготовности коллег и руководителей — остаётся главным препятствием на пути полноценной интеграции уязвимых групп в трудовую жизнь. Инклюзивность, по словам спикера, начинается «значительно раньше пандуса или адаптированного рабочего места» — в тот момент, когда организация признаёт, что собственный опыт не является универсальным.
Инструмент «МОЖУ»: подбор должностей по функциональным возможностям
В ходе дискуссии Шишлова рассказала о практическом инструменте, который ДТЭК разработал для трудоустройства ветеранов и людей с инвалидностью. Система подбора должностей «МОЖУ» позволяет сопоставить функциональные возможности конкретного человека с реальными условиями рабочего места, а также учесть его профессиональный опыт и навыки. Таким образом, компания переходит от модели «подгонки человека под вакансию» к модели «подбора вакансии под возможности человека», что снижает риск выгорания и повышает эффективность как сотрудника, так и коллектива. По словам Шишловой, ДТЭК уже применяет этот подход в своих дочерних компаниях и активно делится наработанным опытом с бизнес-сообществом.
Комплексная программа «ПроВетеран» и признание отрасли
ДТЭК Рината Ахметова реализует многоуровневую программу поддержки ветеранов «ПроВетеран», которая охватывает психологическую и медицинскую помощь, адаптацию рабочих мест, обучение, переквалификацию и сопровождение после возвращения к работе. В 2024 году компания стала победителем в номинации «Поддержка ветеранов» в рамках конкурса социальных проектов «Ответственная страна», а также была признана компанией с лучшей программой поддержки ветеранов. Эти результаты подтверждают, что системный подход — от первичного контакта с ветераном до долгосрочного сопровождения на рабочем месте — даёт измеримый эффект и формирует стандарт для отрасли.
От частного опыта к отраслевой практике
Выступление на форуме «Моя безбарьерность» стало продолжением публичной активности ДТЭК в сфере инклюзии. Компания не ограничивается внутренними инициативами, а транслирует свои наработки в формате открытых дискуссий, что позволяет другим работодателям адаптировать проверенные решения под собственные условия. Как резюмировала Шишлова, инклюзивность — это не разовая акция по установке пандуса, а культурный сдвиг, который начинается с готовности организации пересмотреть собственные представления о нормальности и универсальности рабочего процесса.
