13 ноября 2026 года пользователи ИИ-платформы Claude столкнулись с масштабным сбоем, который затронул ключевые сервисы компании Anthropic. По данным разработчика, неполадки повлияли на авторизацию в веб-интерфейсе Claude.ai и в инструменте Claude Code, а также на работу developer-платформы platform.claude.com. Инцидент быстро привлёк внимание сообщества, поскольку Claude активно используется как в корпоративных, так и в личных рабочих процессах, а его недоступность напрямую бьёт по повседневным сценариям пользователей.
Что именно перестало работать
Согласно сообщениям Anthropic, сбой не ограничивался одним компонентом: пользователи не могли войти в аккаунты Claude.ai, запускать сессии в Claude Code и обращаться к API через platform.claude.com. Это фактически выводило из строя связку «пользователь — модель» для значительной части аудитории. Отдельно компания отметила, что через коннектор Claude продолжали с ошибками работать инструменты для работы с почтой, календарём и поиском, а дополнение Claude for Outlook у части пользователей не открывалось вовсе либо не выполняло действия с письмами и событиями календаря.
Причина: авария на стороне Microsoft 365
В отдельном уточнении Anthropic прямо указала, что сбой интеграции с Microsoft 365 был вызван проблемой на стороне самой Microsoft. То есть корневая причина лежала не в инфраструктуре Claude, а в зависимости от внешних сервисов продуктового пакета Microsoft. Компания направила пользователей к официальной странице состояния Microsoft 365, где публикуются обновления о восстановлении работы, что позволило отслеживать динамику инцидента в реальном времени и не путать его с внутренними сбоями ИИ-платформы.
Восстановление и статус инцидента
По завершении работ Anthropic подтвердила, что проблема устранена, и инцидент получил статус resolved. Это означает, что авторизация, работа Claude Code и платформы platform.claude.com, а также интеграционные сценарии с Microsoft 365 были возвращены в штатный режим. Компания рекомендовала пользователям при необходимости сверяться со страницей статуса Microsoft 365 для подтверждения полного восстановления сторонних сервисов, от которых зависит корректность интеграций.
Контекст: уязвимость к внешним зависимостям
Инцидент 13 ноября наглядно показал, насколько современные ИИ-продукты зависят от экосистемы внешних сервисов, даже когда основной вычислительный контур работает штатно. Интеграции с корпоративными инструментами — почтой, календарём, поиском — становятся критической точкой отказа, если их поставщик переживает собственную аварию. Для Anthropic это дополнительный аргумент в пользу прозрачной коммуникации: компания не только зафиксировала сбой, но и публично указала на источник проблемы, направив пользователей к авторитетному источнику статуса Microsoft 365.
