Бренд SKIMS, основанный Ким Кардашьян, оказался в центре волны критики из-за рождественского адвент-календаря стоимостью 148 долларов. По данным издания Wave RBC.UA, после появления в соцсетях видео с распаковкой набора пользователи начали активно обсуждать его содержимое, сочтя, что оно не соответствует заявленной цене. Скандал разгорелся на фоне праздничного сезона, когда бренд традиционно представил лимитированный набор к Рождеству и Новому году.
Что оказалось внутри набора
Речь идет о SKIMS Accessories Advent Calendar — наборе из 12 ячеек с «маленькими сюрпризами». Согласно описанию, внутри находятся резинки для волос, атласные скранчи, заколки, зажимы, брелоки с фирменным логотипом, миниатюрное зеркало и другие аксессуары. По сообщениям издания PeopleTalk, покупатели также отмечали наличие невидимок, повязок на голову, расчески и антистресс-игрушки («сквиш»), а часть блогеров критиковала качество материалов, которые, по их мнению, напоминали дешевые бретели от бюстгальтера.
Как начался скандал
Волна недовольства началась после того, как одна из пользователей TikTok опубликовала видео с распаковкой всех 12 ячеек, постепенно показывая содержимое календаря и не скрывая разочарования количеством и характером подарков. Ролик быстро стал вирусным и собрал десятки миллионов просмотров, а другие пользователи начали делиться собственными впечатлениями, подвергая сомнению целесообразность такой покупки.
Реакция аудитории
В комментариях содержимое набора сравнивали со случайными мелочами, которые можно найти на дне сумки или в ящике с ненужными вещами. Некоторые авторы называли календарь «Fyre Festival среди адвент-календарей», отсылая к известному фестивалю, ставшему символом неудачных обещаний и разочарований. При этом, несмотря на вирусную критику, по данным PeopleTalk, весь тираж был раскуплен, а на официальном сайте компании остался только лист ожидания.
Позиция бренда
Часть пользователей обратила внимание, что SKIMS с самого начала позиционировал продукт именно как календарь аксессуаров: на официальном сайте бренд отмечал, что внутри будут сюрпризы — от украшений для волос до брелоков. В ответ на недовольство, по данным Wave RBC.UA, представитель компании сообщил, что бренд услышал отзывы клиентов и связался с каждым покупателем, предложив на выбор полный возврат средств или кредит на аналогичную сумму для последующих покупок. При этом издание PeopleTalk на момент публикации отмечало, что представители SKIMS шквал негативных отзывов пока не комментировали, что указывает на расхождение в хронологии реакции компании.
