С 1 октября в Киеве начинает работу новая Медицинская информационная служба, созданная для того, чтобы помочь горожанам сориентироваться в системе здравоохранения столицы. Жители смогут узнать, где получить необходимую медицинскую услугу, уточнить график работы коммунальных медучреждений и выяснить перечень процедур, доступных на бесплатной основе в рамках государственных программ.
Навигация и маршрутизация пациентов
Главная задача нового сервиса заключается в информационной поддержке и координации граждан. Операторы горячей линии помогут выстроить правильный маршрут получения медицинской помощи, подскажут, в какое именно профильное учреждение следует обратиться в конкретной ситуации, и объяснят дальнейший алгоритм действий. При этом важно учитывать, что служба не предоставляет медицинских консультаций и не осуществляет запись на прием к врачам.
Обратная связь и контроль качества
Помимо навигационных функций, через новую службу киевляне смогут оставлять официальные отзывы, благодарности или жалобы на работу коммунальных медучреждений. Специалисты принимают обращения, касающиеся проблем с записью к специалистам, некорректного общения медицинского персонала, а также случаев вымогательства денег за услуги или медикаменты, которые покрываются Программой медицинских гарантий.
График работы и контакты
Информационный центр будет функционировать с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Обратиться за консультацией можно будет по телефонному номеру (044) 451-0-451. Звонки со стационарных телефонов на территории Киева являются бесплатными, тогда как вызовы с мобильных тарифицируются согласно условиям вашего оператора связи.
