Міністерство охорони здоров'я України пояснило, що цифрові медичні послуги в електронній системі охорони здоров'я (ЕСОЗ) доступні кожному пацієнту, навіть якщо в нього немає смартфона чи мобільного застосунку. Про це повідомило видання РБК-Україна, посилаючись на офіційне повідомлення МОЗ у Facebook. Головна умова для отримання SMS-сповіщень — актуальний номер телефону, внесений у систему, а для повного доступу до е-рецептів та е-направлень достатньо пред'явити документ, зареєстрований в ЕСОЗ.
Реєстрація в ЕСОЗ: хто і як оформлює доступ
Для реєстрації в електронній системі охорони здоров'я не обов'язково мати смартфон чи навіть мобільний телефон. Пацієнта може зареєструвати медичний працівник безпосередньо при зверненні до лікаря або в будь-якому закладі охорони здоров'я. Під час реєстрації необхідно обрати спосіб автентифікації — за номером телефону або за документом. Саме через обраний канал система підтверджує особу пацієнта при кожній взаємодії. Це означає, що навіть людина, яка не користується цифровими пристроями, отримує повноцінний доступ до електронних медичних сервісів.
SMS-сповіщення на звичайний телефон: що приходить і навіщо
Навіть без смартфона пацієнт може отримувати SMS-повідомлення від ЕСОЗ на звичайний мобільний телефон. На нього надходять сповіщення про призначені прийоми, видані е-рецепти, е-направлення та інші події, пов'язані з його медичною карткою. Головна умова — у системі має бути вказаний актуальний номер телефону. Якщо номер змінився, його необхідно оновити, щоб не втратити важливі сповіщення. Перевірити або змінити номер телефону, а також метод перевірки автентичності, можна в Кабінеті пацієнта. Якщо людина не користується Кабінетом, достатньо звернутися до сімейного лікаря або іншого медичного працівника — вони допоможуть перевірити дані та за потреби оновити їх.
Автентифікація за документом: повний доступ без телефону
Відсутність телефону не позбавляє права користуватися цифровими медичними послугами. У цьому випадку пацієнт обирає автентифікацію за документом. Під час візиту до лікаря достатньо пред'явити документ, внесений в ЕСОЗ. SMS-повідомлення в такому разі не надходитимуть, але пацієнт зможе отримувати е-рецепти, е-направлення та інші електронні медичні послуги в повному обсязі. За потреби медик також може видати паперову нагадку з інформацією про е-рецепт або е-направлення, що робить сервіс доступним для найконсервативніших користувачів.
Контекст: цифровізація охорони здоров'я та нові стандарти
Пояснення МОЗ про доступність ЕСОЗ без смартфона припадає на фон активного розвитку цифрової інфраструктури української охорони здоров'я. Нещодавно в Україні затвердили нові стандарти призначення протимікробних препаратів — антибіотиків, противірусних, протигрибкових та протипаразитарних засобів, що також реалізується через електронні сервіси. Паралельно програма «Доступні ліки» розпочала доставку препаратів безпілотниками в віддалені села та прифронтові громади, де ускладнена логістика та відсутні аптеки. Таким чином, держава послідовно прибирає бар'єри — як технологічні, так і географічні — для отримання медичної допомоги.
