На Київському міжнародному економічному форумі генеральна директорка Mastercard в Україні та Молдові Інга Андреєва представила стратегічний порядок денний компанії у сфері штучного інтелекту та кібербезпеки. За її словами, Mastercard уже два десятиліття застосовує ШІ передусім для протидії платіжному шахрайству, проте зараз компанія активно розвиває новий напрямок — так звану агентну комерцію, за якої ШІ-агенти здійснюють покупки за дорученням користувачів. Перші тестові транзакції за участю ШІ-агента вже проведені на українському ринку.

175 мільярдів транзакцій та патерни шахрайства

Андреєва наголосила, що масштаб глобальної мережі Mastercard дозволяє виявляти підозрілі закономірності й оперативно реагувати на них спільно з банками-партнерами. «У 2025 році Mastercard опрацювала 175 млрд фінансових транзакцій у світі. Аналізуючи такий обсяг операцій, ми можемо визначати характерні патерни й розуміти, які транзакції є легітимними, а які викликають підозру — і миттєво реагуємо самостійно або разом із банком-партнером», — пояснила вона. Як конкретний приклад гендиректорка навела рішення Mastercard Safety Net, яке за 2022–2024 роки допомогло запобігти шахрайству на суму понад 50 млрд доларів у світі.

13 мільярдів доларів у кіберзахист та купівля Recorded Future

Для посилення кіберзахисту у 2024 році Mastercard придбала Recorded Future — одного зі світових лідерів у сфері розвідки кіберзагроз. Технології компанії допомагають завчасно виявляти потенційні загрози, аналізувати ризики та запобігати можливим атакам. З 2019 року, за даними Андреєвої, Mastercard інвестувала у кібербезпеку близько 13 млрд доларів на глобальному рівні. В Україні компанія працює над посиленням кіберстійкості фінансового сектору спільно з Національним банком: у березні 2026 року сторони підписали меморандум, що передбачає обмін експертизою та аналітикою кіберзагроз, а також підвищення готовності фінансових установ до інцидентів.

Агентна комерція: ШІ купує від імені людини

Поряд із протидією шахрайству Mastercard розвиває напрямок агентної комерції — модель, за якої користувач делегує ШІ-агенту пошук товарів, вибір пропозицій та здійснення покупок від свого імені. У червні 2026 року Mastercard спільно з ПриватБанком провела першу в Україні тестову транзакцію за участю ШІ-агента. За словами Андреєвої, тестова оплата показала, що агентні платежі можуть надійно й успішно працювати на українському ринку. Для розвитку цього напрямку компанія запустила глобальне рішення Agent Pay, в основі якого лежать токенізація (заміна номера картки унікальним цифровим кодом) та Mastercard Payment Passkey, що дозволяє підтверджувати онлайн-оплату за допомогою біометрії.

Принцип Know Your Agent та регуляторне питання

Окремі вимоги стосуються самого ШІ-агента. Згідно з принципом Know Your Agent, агент має пройти ідентифікацію та реєстрацію, а його дії — відповідати підтвердженому наміру користувача та встановленим ним лімітам. Банк, продавець і платіжна система повинні бачити, що оплату від імені людини здійснює ШІ-агент. При цьому, за словами Андреєвої, для поширення агентної комерції необхідні чіткі правила, які бізнес і регулятори мають формувати спільно: користувач повинен розуміти, які повноваження він надає агенту, як відкликати дозвіл, хто несе відповідальність у разі спірних транзакцій і як захищені його дані.

Попит на ШІ-агентів та супутниковий зв'язок для POS-терміналів

Інтерес до подібних сервісів в Україні вже присутній: згідно з дослідженням Masterindex, кожен десятий опитаний українець хотів би користуватися ШІ-агентом для оплати. Нагадування про інший технологічний трек співпраці: у березні 2026 року в межах стратегічного партнерства «Київстар» та Mastercard успішно протестували технологію Starlink Direct to Cell для POS-терміналів. Вона дозволяє забезпечувати зв'язок 4G POS-терміналів через супутникову мережу в місцях, де традиційне мобільне покриття відсутнє або пошкоджене, створюючи додатковий канал зв'язку для проведення платежів і допомагаючи підтримувати безперебійну роботу платіжної інфраструктури.