Бригади екстреної медичної допомоги в Україні продовжують виконувати подвійне завдання: вони обслуговують звичайні виклики та регулярно виїжджають на наслідки російських ударів по населених пунктах. При цьому, як роз'яснило Міністерство охорони здоров'я України, медики перед кожним виїздом оцінюють, безпечно чи ні слідувати до місця події. Відповідну інформацію оприлюднило видання РБК-Україна зі ссылкой на офіційний документ МОЗ.

Правові підстави та способи виклику бригади

Порядок роботи бригад екстреної медичної допомоги закріплений наказом МОЗ №583 від 26 березня 2021 року. Згідно з цим документом, виклик можна здійснити за номером 103, через єдину систему екстреного реагування 112 або за допомогою інших засобів зв'язку. Диспетчер, що приймає дзвінок, насамперед оцінює характер стану пацієнта: якщо є ознаки екстреної ситуації, до місця виклику направлюється бригада. У решті випадків диспетчер може обмежитися усними рекомендаціями або направити заявника до профільного медичного закладу. Крім того, бригада може бути направлена за запитом керівника вже працюючої на місці бригади, якщо для надання допомоги потрібне додаткове посилення.

Що необхідно повідомити диспетчеру та як підготувати місце

Під час дзвінка диспетчеру пацієнт або його близькі зобов'язані відповісти на всі поставлені запитання. Ключова вимога — назвати точну адресу: населений пункт, вулицю, номер будинку, а за можливості також номер квартири, поверх, під'їзд і код на дверях. Якщо точну адресу назвати неможливо, слід детально пояснити, як дістатися до потрібного місця, і назвати найближчі орієнтири. На місці необхідно забезпечити бригаді вільний доступ до пацієнта, ізолювати домашніх тварин, які можуть заважати медикам, і за потреби допомогти з транспортуванням людини в санітарний автомобіль. Якщо пацієнта планують доставити до стаціонару, бажано мати при собі документ, що посвідчує особу.

Неперервна робота диспетчерських служб в умовах тривог

МОЗ наголошує, що диспетчерські служби центрів екстреної медичної допомоги та медицини катастроф приймають та обробляють виклики безперервно, зокрема в періоди повітряної тривоги. Це означає, що лінії 103 і 112 не закриваються та не переводяться в режим обмеженого обслуговування, коли оголошується сирена. Диспетчер може залишатися на зв'язку зі заявником до прибуття бригади та давати рекомендації щодо надання першої допомоги та базової підтримки життя. Екстрена медична допомога, однак, не призначена для планових процедур чи ситуацій, які не є екстреними: у таких випадках диспетчер переадресує звернення та підкаже, до якого медичного закладу слід звернутися.

Безпека маршруту як визначальний фактор

Ключова відмінність роботи швидкої допомоги в умовах війни полягає в тому, що під час обстрілу прибуття бригади безпосередньо залежить від інформації про безпеку доступу до місця події. Медики можуть виїхати лише тоді, коли маршрут і точка виклику доступні з урахуванням поточної обстановки. Це не відмова в допомозі, а оперативне рішення, що приймається на основі даних про безпеку. МОЗ також звертається до водіїв із закликом поступатися дорогою автомобілям «швидкої допомоги» на дорогах: це дозволяє медикам швидше дістатися до пацієнтів, чиє життя перебуває в небезпеці.

Особливі ситуації, конфлікти та взаємодія з поліцією

У разі нестандартної ситуації або конфлікту, що виник навколо виклику, пацієнт або його представники можуть звернутися до старшого чергового медичного працівника оперативно-диспетчерської служби центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф. Якщо пацієнт або оточуючі особи демонструють агресивну поведінку — зокрема внаслідок алкогольного, наркотичного або токсичного сп'яніння, а також при гострому психічному розладі, — медики мають право надавати допомогу та транспортувати пацієнта в супроводі працівників поліції.

Фінансова підтримка медиків на передовій

Раніше РБК-Україна повідомляло, що в Києві планується запровадити додаткові виплати працівникам екстреної медичної допомоги за службу під час повітряної тривоги та виїзди на місця російських ударів. Розмір доплати, за наявними даними, залежатиме від конкретних умов та фактичного часу, проведеного медиками в зоні ризику. Окремо видання публікувало матеріал про нові правила роботи лікарень в Україні під час повітряної тривоги, які доповнюють загальний регламент функціонування системи охорони здоров'я в умовах бойових дій.