З 1 жовтня у Києві розпочинає роботу нова Медична інформаційна служба, створена для того, щоб допомогти містянам зорієнтуватися в системі охорони здоров'я столиці. Жителі зможуть дізнатися, де отримати необхідну медичну послугу, уточнити графік роботи комунальних медзакладів та з'ясувати перелік процедур, доступних на безоплатній основі в межах державних програм.
Навігація та маршрутизація пацієнтів
Головне завдання нового сервісу полягає в інформаційній підтримці та координації громадян. Оператори гарячої лінії допоможуть вибудувати правильний маршрут отримання медичної допомоги, підкажуть, до якого саме профільного закладу слід звернутися в конкретній ситуації, та пояснять подальший алгоритм дій. При цьому важливо зважати, що служба не надає медичних консультацій та не здійснює запис на прийом до лікарів.
Зворотний зв'язок та контроль якості
Окрім навігаційних функцій, через нову службу кияни зможуть залишати офіційні відгуки, подяки або скарги на роботу комунальних медзакладів. Фахівці приймають звернення щодо проблем із записом до фахівців, некоректного спілкування медичного персоналу, а також випадків вимагання грошей за послуги чи медикаменти, які покриваються Програмою медичних гарантій.
Графік роботи та контакти
Інформаційний центр функціонуватиме з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00. Звернутися по консультацію можна буде за телефонним номером (044) 451-0-451. Дзвінки зі стаціонарних телефонів на території Києва є безоплатними, тоді як виклики з мобільних тарифікуються згідно з умовами вашого оператора зв'язку.
