У столиці України почав роботу новий медичний навігаційний інструмент — чат-бот під назвою «Онлайн-помічник ДОЗ м. Києва». Ініціатором створення цифрового сервісу виступив Департамент охорони здоров'я Київської міської державної адміністрації (КМДА). Основна мета запуску платформи полягає в тому, щоб максимально спростити для мешканців та гостей міста процес пошуку медичних послуг, запису до профільних фахівців і отримання актуальної інформації про роботу комунальних лікувальних закладів.
Функціональні можливості та екосистема сервісу
Цифровий помічник спроектований як універсальний хаб, що об'єднує розрізнену інформацію в єдиному інтерфейсі. За словами директора Департаменту охорони здоров'я КМДА Тетяни Мостепан, впровадження даного бота стало логічним продовженням масштабного розвитку цифрової медичної екосистеми Києва. Тепер пацієнтам не потрібно витрачати час на моніторинг десятків різних сайтів у пошуках адрес лікарень, контактних номерів реєстратур чи правильних алгоритмів дій у екстрених ситуаціях. Сервіс уже демонструє високу популярність серед городян, забезпечуючи миттєвий доступ до перевірених даних.
Упорядкування електронного запису та доступність
Паралельно з розгортанням чат-бота профільний департамент спільно з керівниками медичних організацій провів масштабну роботу з систематизації та уніфікації процесів електронного запису. Було актуалізовано всі діючі посилання на онлайн-ресурси для запису на прийом до лікарів, а також стандартизовано довідкову базу даних про доступні цифрові сервіси. Скористатися новим інструментом гранично просто: чат-бот функціонує на базі популярного месенджера Telegram і доступний цілодобово для кожного користувача.
Перспективи цифровізації столичної медицини
Розвиток подібних проєктів знаменує собою новий етап у підвищенні прозорості та ефективності роботи міської інфраструктури охорони здоров'я. Інтеграція сучасних комунікаційних каналів дозволяє знизити навантаження на реєстратури медичних закладів та мінімізувати бюрократичні бар'єри. У планах міської адміністрації — подальше розширення функціоналу цифрового помічника з урахуванням відгуків користувачів та актуальних потреб системи охорони здоров'я.
