В Киеве состоялось отраслевое событие FinMarketing 2026, посвященное развитию финансового маркетинга, коммуникаций, брендов и клиентского опыта. Мероприятие собрало порядка ста CMO, CEO и руководителей финансового и финтех-сектора, которые обсудили, как меняется роль маркетинга в финансовом бизнесе, как брендам выстраивать доверие с аудиторией и какие подходы будут определять эффективность финансовых коммуникаций в ближайшие годы. Особое внимание участники уделили новым правилам коммуникаций и факторам, которые, по их мнению, определят успех брендов в 2027 году: доверие, персонализация, технологии, клиентский опыт и эмоциональная связь с аудиторией.
Контекст и участники FinMarketing 2026
Открывая событие, председатель правления УАФИК Ростислав Дюк представил аналитику маркетинговых бюджетов банковского сектора и показал объем инвестиций финансовых учреждений в маркетинг, коммуникации и развитие брендов. Эти данные стали поводом для разговора о том, что маркетинг в финансовом бизнесе все меньше сводится к продвижению отдельных продуктов. В фокусе оказываются доверие, клиентский опыт и долгосрочные отношения с аудиторией, а значит, меняется и сама задача коммуникаций: для брендов становится важным не только то, что они говорят, но и то, как их решения воспринимает рынок.
Новая роль PR в финансовых коммуникациях
На фоне общей дискуссии участники отдельно говорили об изменении роли PR. Если раньше коммуникационную функцию часто воспринимали прежде всего как способ объяснить уже принятое бизнесом решение, то сегодня ее роль может быть более широкой. Этот тезис во время дискуссии проиллюстрировала Head of PR Moneyveo Лариса Ирха, обратив внимание на то, что коммуникации могут быть полезны еще до финального решения — когда бизнес лишь оценивает возможные сценарии. В такой модели PR-команда смотрит на будущее решение с позиции внешней аудитории: прогнозирует реакцию клиентов, вопросы со стороны медиа, возможные точки непонимания и репутационные риски.
Коммуникации как канал обратной связи
Для денежного сектора этот подход имеет практическое значение: решения компаний оказывают непосредственное влияние на клиентов, а любые изменения могут вызвать вопросы не только о самом продукте или сервисе, но и о надежности и открытости бренда. Поэтому коммуникации в такой модели становятся своеобразным каналом обратной связи — команда не только формулирует позицию компании для внешней аудитории, но и помогает бизнесу услышать реакцию рынка и учесть ее еще до запуска решения. Такой подход вписывается в более широкую трансформацию финансового маркетинга, о которой говорили на FinMarketing 2026.
FinMarketing Awards: победители года
Завершила событие церемония FinMarketing Awards. Среди победителей — monobank, Ощадбанк, Moneyveo, NovaPay и другие компании. Награды охватили развитие бренда, коммьюнити, клиентский опыт, digital-коммуникации, инклюзивность, purpose-driven подходы и трансформацию брендов. Отдельно отмечается, что ранее компания Moneyveo стала триумфатором премии PaySpace Magazine Awards 2025, одержав сразу пять наград в ключевых номинациях.
