Национальный банк Украины (НБУ) официально опроверг информацию о введении новых требований к оформлению квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг. Регулятор заявил, что сообщения о необходимости указывать в платежных документах полный номер банковской карты или налоговый номер плательщика не соответствуют действительности и действующему законодательству.
Поводом для разъяснения стали публичные заявления АО «Укрпочта», которая ранее сообщила, что якобы обязана с 1 августа печатать на квитанциях персональные данные граждан, включая ФИО, ИНН и полный номер карты. В Нацбанке назвали эти утверждения искажением фактов и призвали к ответственности за распространение недостоверной информации.
Как на самом деле оформляются платежи
Согласно разъяснениям регулятора, базовые требования к платежным документам действуют с 2022 года, после вступления в силу Закона Украины «О платежных услугах» и Инструкции №163. Более того, изменения, вступившие в силу в марте 2026 года, упростили процедуру оформления, а не усложнили её.
В НБУ четко разграничили правила для безналичных и наличных расчетов:
- При безналичной оплате: Указывать фамилию, имя, отчество плательщика, а также его регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (РНОКПП) ни в платежной инструкции, ни в квитанции не требуется.
- При наличной оплате: Согласно правилам, действующим с 2018 года, в квитанции достаточно указать только ФИО плательщика.
Полный номер карты — это нарушение стандартов
Особое внимание регулятор уделил вопросу указания номера банковской карты. В Нацбанке подчеркнули, что требование печатать полный номер карты является не только необоснованным, но и противоречащим международным стандартам безопасности.
При оплате картой провайдеры платежных услуг обязаны указывать номер только в маскированном виде (с скрытой частью цифр). Такой подход соответствует требованиям стандарта PCI DSS по защите платежных данных. Печать полного номера карты создает риски утечки конфиденциальной информации.
Проверка в отношении Укрпочты
НБУ подчеркнул, что никаких специальных требований именно для «Укрпочты» не существует. Правила едины для всех поставщиков платежных услуг — как банков, так и небанковских учреждений. Все участники рынка получили одинаковый шестимесячный переходный период для адаптации к обновленным нормам.
В ответ на публичные заявления почтового оператора регулятор анонсировал проверку:
«В связи с публичными заявлениями АО “Укрпочта” Национальный банк проверит практику оформления документов по платежным операциям этим поставщиком платежных услуг», — заявили в пресс-службе НБУ.
Регулятор также отметил, что сознательное распространение информации, искажающей содержание нормативных актов, является безответственным поступком. Дискуссия о регулировании должна базироваться на точном содержании законов, а не на домыслах.
