На третьому форумі «Моя безбар'єрність. Вивчені уроки» директор компанії Д.СЕРВИС Тетяна Шишлова виступила з доповіддю, в якій окреслила ключові принципи створення інклюзивного робочого середовища для бізнесу. За її словами, адаптація робочих місць для ветеранів та людей з інвалідністю — лише перший, найбільш видимий етап. Набагато складнішим завданням на сучасному етапі є проєктування середовища, вільного від ментальних бар'єрів, які змушують людину щоразу пояснювати, чому їй потрібні особливі умови. Виступ пролунав у межах панельної дискусії, присвяченої практичному досвіду компаній у сфері інклюзії, і був переданий виданням РБК-Україна.

Ментальна доступність як наступний рівень для бізнесу

Шишлова наголосила, що фізично доступний простір ще не гарантує комфорту для людини з інвалідністю або ветерана. «Наступний рівень для бізнесу значно складніший: як зробити середовище ментально доступним, щоб воно не травмувало людину і не змувало її щоразу пояснювати, чому їй потрібні інші умови?» — зазначила вона. За її оцінкою, саме ментальний бар'єр — невидима стіна зі стереотипів, непорозуміння та неготовності колег і керівників — залишається головним перешкодою на шляху повноцінної інтеграції вразливих груп у трудове життя. Інклюзивність, за словами спікера, починається «значно раніше пандуса або адаптованого робочого місця» — у той момент, коли організація визнає, що власний досвід не є універсальним.

Інструмент «МОЖУ»: підбір посад за функціональними можливостями

Під час дискусії Шишлова розповіла про практичний інструмент, який ДТЕК розробив для працевлаштування ветеранів та людей з інвалідністю. Система підбору посад «МОЖУ» дозволяє зіставити функціональні можливості конкретної людини з реальними умовами робочого місця, а також врахувати її професійний досвід і навички. Таким чином, компанія переходить від моделі «підлаштування людини під вакансію» до моделі «підбору вакансії під можливості людини», що знижує ризик вигорання та підвищує ефективність як працівника, так і колективу. За словами Шишлової, ДТЕК уже застосовує цей підхід у своїх дочірніх компаніях і активно ділиться напрацьованим досвідом із бізнес-спільнотою.

Комплексна програма «ПроВетеран» і визнання галузі

ДТЕК Ріната Ахметова реалізує багаторівневу програму підтримки ветеранів «ПроВетеран», яка охоплює психологічну та медичну допомогу, адаптацію робочих місць, навчання, перекваліфікацію та супровід після повернення до роботи. У 2024 році компанія стала переможцем у номінації «Підтримка ветеранів» у межах конкурсу соціальних проєктів «Відповідальна країна», а також була визнана компанією з найкращою програмою підтримки ветеранів. Ці результати підтверджують, що системний підхід — від першого контакту з ветераном до довгострокового супроводу на робочому місці — дає вимірюваний ефект і формує стандарт для галузі.

Від приватного досвіду до галузевої практики

Виступ на форумі «Моя безбар'єрність» став продовженням публічної активності ДТЕК у сфері інклюзії. Компанія не обмежується внутрішніми ініціативами, а транslює свої напрацювання у форматі відкритих дискусій, що дозволяє іншим роботодавцям адаптувати перевірени рішення під власні умови. Як підсумувала Шишлова, інклюзивність — це не разова акція з встановлення пандуса, а культурний зсув, який починається з готовності організації переглянути власні уявлення про нормальність і універсальність робочого процесу.