Київська міська державна адміністрація (КМДА) офіційно оголосила про оптимізацію роботи столичних Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) та соціальних закладів в умовах регулярних повітряних загроз. Про це 14 вересня 2026 року повідомила пресслужба КМДА зі посиланням на дані Департаменту надання адміністративних послуг. Зміни стосуються порядку прийому громадян при оголошенні повітряної тривоги двох рівнів — «жовтого» та «червоного» — і спрямовані на те, щоб забезпечити доступність ключових державних послуг навіть в умовах підвищеної небезпеки.
«Жовта» тривога: частина ЦНАПів продовжує прийом
Згідно з роз'ясненням КМДА, під час дії повітряної тривоги «жовтого» рівня небезпеки обслуговування громадян не припиняють ті відділення ЦНАП, які мають обладнані підземні приміщення. Саме наявність захищених укриттів стає ключовим критерієм: такі центри продовжують приймати відвідувачів у безпечних приміщеннях. Окрема категорія — центри в Солом'янському районі Києва, які за «жовтим» рівнем загрози переходять на режим роботи виключно за попереднім записом. Це дозволяє знизити концентрацію людей в одному місці та мінімізувати ризики.
Коли прийом повністю зупиняється
У КМДА також перелічили відділення, які припиняють обслуговування громадян і за «жовтою», і за «червоною» тривогами. До них належать ЦНАП, які не мають підземних укриттів або достатньої захищеності приміщень. У разі оголошення «червоного» рівня загрози роботу припиняють усі без винятку заклади, перелічені в розпорядженні адміністрації. Таким чином, «червона» тривога означає повний зупинний режим для столичних адміністративних та соціальних сервісів.
Соціальні заклади: реабілітаційні центри та Пенсійний фонд
Департамент соціальної та ветеранської політики КМДА окремо визначив порядок роботи соціальних закладів. Міські реабілітаційні центри для дітей та осіб з інвалідністю продовжують надавати послуги в повному обсязі в звичайному режимі, однак під час дії будь-якого рівня тривоги всі заняття та процедури переносяться в укриття. Управління Пенсійного фонду України та районні управління соціального захисту населення, навпаки, припиняють прийом відвідувачів за будь-яким рівнем повітряної загрози. «У разі оголошення загрози люди, що перебувають у приміщеннях, повинні перейти в найближче укриття, а надання консультацій тимчасово припиняється», — уточнили в КМДА.
Протирічливі дані
У наданих матеріалах КМДА конкретні списки відділень ЦНАП, які продовжують роботу за «жовтою» тривогою, працюють за записом у Солом'янському районі та повністю зупиняють прийом, у тексті публікації не розкриваються у вигляді переліку адрес — вони, ймовірно, були представлені у вигляді вставок або графічних блоків на сайті адміністрації. Це створює несумісність: читач дізнається про існування трьох категорій центрів, але не отримує в єдиному тексті повного переліку. Для уточнення актуального списку працюючих відділень КМДА рекомендує звертатися до офіційних каналів Департаменту надання адміністративних послуг. Крім того, у публікаціях TSN від 10 вересня 2026 року нові правила вводяться як діючі з цієї дати, тоді як матеріал РБК-Україна, датований 14 вересня, подає їх як вже оптимізований і налагоджений порядок — розбіжність у акцентах (введення vs. робота) не є фактичним протиріччям, але відображає різну стадію адаптації.
Рекомендації влади та контекст
На завершення КМДА закликала киян і гостей столиці враховувати новий порядок при плануванні візитів до ЦНАПів та соціальних закладів: перевіряти режим роботи конкретного відділення перед виїздом і, за можливості, використовувати попередній запис. Нагадування про те, що в місті діють 21 маршрут наземного транспорту, що з'єднує правий і лівий береги, а також про скорочення тривалості комендантської години в низці регіонів України після рекомендацій уряду, підкреслює системний характер адаптації міської інфраструктури до умов регулярних повітряних загроз.
