Штучний інтелект перестав бути абстрактною технологією з футуристичних сценаріїв і перетворився на робочий інструмент для фахівців найрізноманітніших професій. Компанії по всьому світу, включно з українськими, активно шукають способи впровадження ШІ для автоматизації рутинних завдань, а ринок праці починає перебудовуватися під нові реалії. Водночас поширення технології порушує гострі питання: чи скоротиться найм, які навички стануть критично важливими та які професії зникнуть чи трансформуються. Про це в бліц-інтерв'ю розповів Борис Кушнірук, голова експертно-аналітичної ради «Українського аналітичного центру».
Які сфери вже відчувають вплив ШІ
За словами Кушнірука, перелік професій, на які вже впливає штучний інтелект, є досить широким і продовжує розширюватися. Насамперед це IT-фахівці, журналісти, юристи та представники інших інтелектуальних сфер. Найактивніше ШІ застосовують саме IT-фахівці, оскільки вони одночасно виступають і споживачами, і розробниками подібних технологій. Проте проникнення ШІ у суміжні галузі вже стало помітним: у юридичних компаніях нейромережі за лічені хвилини виконують завдання, на які раніше у юристів ішло багато годин — аналізують законодавство, збирають інформацію та готують основу для юридичних висновків. При цьому, підкреслює експерт, ШІ не замінює юриста повністю: людина, як і раніше, повинна перевіряти результат, ставити підпис під висновком і брати участь у переговорах та ухваленні остаточних рішень.
Автоматизація та питання скорочень
Питання про те, чи призведе автоматизація до масового скорочення працівників, залишається одним із найдискусійніших. Кушнірук визнає, що у певних галузях ШІ справді візьме на себе частину рутинної роботи. Для керівників він уже зараз відкриває можливості ефективнішого планування часу: підготовка тез доповідей, організація зустрічей, бронювання квитків та інші завдання, на які раніше виділялися наймані співробітники, можуть бути делеговані алгоритмам. Водночас експерт оптимістично оцінює перспективи появи нових напрямів діяльності. Він проводить історичну паралель: коли з'явилися автомобілі, виникла потреба у фахівцях з їхнього ремонту та обслуговування — професіях, яких раніше просто не існувало. Аналогічні процеси, на його думку, відбуватимуться і з ШІ: деякі професії зникнуть або трансформуються, але паралельно виникнуть нові можливості для працевлаштування, про які сьогодні навіть складно замислитися.
Темп змін та психологічний фактор
Кушнірук звертає увагу на те, що процес трансформації ринку праці може відбуватися повільніше, ніж це дозволяють технологічні можливості. Психологічно керівникам компаній складно відмовлятися від працівників і перебудовувати усталені робочі процеси. Рівень впровадження ШІ багато в чому залежить від готовності керівництва конкретної компанії: навіть у межах однієї галузі є організації, які вже усвідомили потенціал технології, і ті, які поки не готові його використовувати. Це означає, що перехід буде нерівномірним і розтягнутим у часі, а не миттєвим.
Які навички допоможуть залишатися конкурентоспроможним
Для фахівців, чия робота пов'язана з інтелектуальною діяльністю, ключовою навичкою стає вміння ефективно взаємодіяти з моделями ШІ та правильно формулювати для них завдання. Кушнірук посилається на відомий принцип: неправильно задане питання призводить до неправильної відповіді. Тому для продуктивної роботи з ШІ необхідні не лише технічні навички, а й власні предметні знання, розуміння контексту та здатність визначати, який саме результат потрібен. Експерт наводить приклад з аналітичної практики: під час підготовки матеріалів можна ставити моделі цілу низку уточнювальних запитань, просити підтверджувати висновки конкретними прикладами та коригувати формулювання. Це дає змогу глибше опрацьовувати інформацію та формувати сильнішу аргументацію. «Людина не зникає з робочого процесу. Змінюється те, наскільки ефективно вона здатна споживати потенціал штучного інтелекту», — резюмує Кушнірук.
Які професії будуть затребувані
Передбачити конкретні назви нових професій, які виникнуть у міру поширення ШІ, сьогодні вкрай складно. Кушнірук знову повертається до аналогії з автомобілями: їхні винахідники не могли повною мірою уявити, скільки спеціальностей буде пов'язано з обслуговуванням, ремонтом та розвитком цієї технології. Точно так само зараз неможливо передбачити всі напрями взаємодії людей зі штучним інтелектом. Одне очевидно: технології змінюватимуть характер роботи у більшості сфер, і ті, хто навчиться використовувати ШІ як інструмент посилення власних компетенцій, отримають значну конкурентну перевагу на ринку праці.
