Національний банк України (НБУ) офіційно спростив інформацію про введення нових вимог до оформлення квитанцій на оплату житлово-комунальних послуг. Регулятор заявив, що повідомлення про необхідність вказувати в платіжних документах повний номер банківської картки або ідентифікаційний код платника не відповідають дійсності та чинному законодавству.

Поводом для роз'яснення стали публічні заяви ПАТ «Укрпошта», яке раніше повідомило, що нібито зобов'язане з 1 серпня друкувати на квитанціях персональні дані громадян, включаючи ПІБ, РНОКПП та повний номер картки. У Нацбанку назвали ці твердження викривленням фактів і закликали до відповідальності за поширення недостовірної інформації.

Як насправді оформляються платежі

Згідно з роз'ясненнями регулятора, базові вимоги до платіжних документів діють з 2022 року, після набрання чинності Закону України «Про платіжні послуги» та Інструкції №163. Більше того, зміни, що набули чинності у березні 2026 року, спростили процедуру оформлення, а не ускладнили її.

У НБУ чітко розмежували правила для безготівкових та готівкових розрахунків:

  • При безготівковій оплаті: Вказувати прізвище, ім'я, по батькові платника, а також його реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) ні в платіжній інструкції, ні в квитанції не потрібно.
  • При готівковій оплаті: Згідно з правилами, що діють з 2018 року, у квитанції достатньо вказати лише ПІБ платника.

Повний номер картки — це порушення стандартів

Особливу увагу регулятор приділив питанню вказання номера банківської картки. У Нацбанку підкреслили, що вимога друкувати повний номер картки є не лише необґрунтованою, але й суперечить міжнародним стандартам безпеки.

При оплаті карткою провайдери платіжних послуг зобов'язані вказувати номер лише у замаскованому вигляді (з прихованою частиною цифр). Такий підхід відповідає вимогам стандарту PCI DSS щодо захисту платіжних даних. Друк повного номера картки створює ризики витоку конфіденційної інформації.

Перевірка стосовно Укрпошти

НБУ підкреслив, що жодних спеціальних вимог саме для «Укрпошти» не існує. Правила єдині для всіх постачальників платіжних послуг — як банків, так і небанківських установ. Усі учасники ринку отримали однаковий шестимісячний перехідний період для адаптації до оновлених норм.

У відповідь на публічні заяви поштового оператора регулятор анонсував перевірку:

«У зв'язку з публічними заявами ПАТ „Укрпошта“ Національний банк перевірить практику оформлення документів по платіжним операціям цим постачальником платіжних послуг», — заявили в прес-службі НБУ.

Регулятор також зазначив, що свідоме поширення інформації, яка викривляє зміст нормативних актів, є безвідповідальним вчинком. Дискусія щодо регулювання має базуватися на точному змісті законів, а не на припущеннях.